Signalisation des pannes et dépannage

20
Avr

Pourquoi mon doigt n’est-il pas reconnu ?

Assurez-vous que vous placez votre doigt correctement.   Dans certains cas, la non-reconnaissance est due au doigt lui-même. Le lecteur d’empreinte digitale ne fonctionne correctement et de manière fiable qu’avec les traces papillaires de la phalange distale. Si vos doigts sont très secs, très mouillés ou très froids, les traces papillaires ne peuvent pas être détectées de manière suffisamment précise.  

Read more

20
Avr

Pourquoi mon doigt est-il trop humide ?

Le lecteur d’empreinte digitale ne fonctionne correctement et de manière fiable qu’avec les traces papillaires de la phalange distale.  Si votre doigt est trop humide ou si le capteur est mouillé, les traces papillaires ne peuvent pas être détectées de manière suffisamment précise.   Essayez ce qui suit : Essuyez votre doigt. Essuyez le capteur du lecteur d’empreinte digitale avec un

Read more

20
Avr

Pourquoi mon doigt est-il trop sec ou trop froid ?

Le lecteur d’empreinte digitale ne fonctionne correctement et de manière fiable qu’avec les traces papillaires de la phalange distale. Si vos doigts sont très secs ou très froids, les traces papillaires ne peuvent pas être détectées de manière suffisamment précise.   Essayez ce qui suit : Vous pouvez réchauffer un doigt en le frottant. En cas de peau sèche, il suffit

Read more

20
Avr

Pourquoi l’‹ ekey uno › est-il si chaud ?

La surface de l’‹ ekey uno › peut devenir très chaude si exposé aux rayons directs du soleil. Choisissez un emplacement aussi protégé que possible pour le montage.

20
Avr

Que signifient les différents signaux LED ?

Grâce à ses 4 LED, l’‹ ekey uno › peut indiquer visuellement divers modes de fonctionnement ainsi que certains problèmes. Des couleurs, configurations et types de lumières différents sont utilisés. Première mise en service Bleu clignotant Connexion à un appareil mobile Lors de la première mise en service, lorsque le segment LED supérieur gauche clignote en bleu, l’‹ ekey uno lecteur d’empreinte digitale › est

Read more

20
Avr

Pourquoi mon ‹ ekey uno › ne réagit-il pas lorsque je pose le doigt sur le capteur ?

Vérifiez dans un premier temps : La batterie rechargeable est-elle chargée et en état de marche, ou l’appareil est-il branché sur l’alimentation électrique ? La surface du capteur est-elle propre ? Placez-vous votre doigt correctement ? Le capteur d’activation est-il activé ? Votre doigt est-il reconnaissable par le capteur ? Si ces conditions sont remplies et que votre ‹ ekey uno › ne répond toujours pas, contactez notre assistance technique à l’adresse https://www.ekey.net/fr/ticket-d-assistance/.

20
Avr

Pourquoi ne parviens-je pas à enregistrer un doigt en particulier ?

Assurez-vous que vous utilisez le lecteur d’empreinte digitale correctement.   Chaque personne a des doigts plus ou moins bien adaptés. L’auriculaire n’est généralement pas idéal en raison de sa taille. Des coupures et blessures importantes peuvent également poser problème.   Chez certaines personnes, les empreintes digitales ne sont pas suffisamment marquées, pour des raisons génétiques ou du fait de l’usure.

Read more

20
Avr

Pourquoi mon ‹ ekey uno › ne s’affiche-t-il pas dans les réglages du réseau sans fil ?

Tout d’abord, excluez les causes les plus courantes de ce problème : Le mode appli n’est pas activé sur l’‹ ekey uno ›. L’‹ ekey uno › est hors de portée du signal du réseau sans fil. L’‹ ekey uno › a été intégré au réseau domestique. Si l’‹ ekey uno › ne s’affiche toujours pas dans les réglages du réseau sans fil, il est possible de réinitialiser les réglages réseau sur

Read more

20
Avr

La connexion entre l’appareil mobile et ‹ ekey uno › s’interrompt constamment.

Assurez-vous que vous avez activé le réseau sans fil dans les réglages de votre appareil mobile et que vous êtes connecté à l’appareil ekey. Assurez-vous que vous êtes à portée de l’appareil. Assurez-vous que la batterie de votre appareil ekey est chargée. Assurez-vous que le basculement automatique aux données mobiles est désactivé (la désignation dépend du fabricant de l’appareil mobile – voir

Read more

20
Avr

Pourquoi mon réseau n’est-il pas suffisamment sécurisé ?

Ce problème se produit seulement si vous avez connecté l’‹ ekey uno › au réseau domestique et que la méthode de cryptage n’est pas suffisamment sécurisée (< WPA2-PSK). Pour corriger cette erreur, utilisez WPA2-PSK comme méthode de cryptage, ou connectez l’‹ ekey uno › directement à votre appareil mobile.