L’‹ ekey uno › a été trouvé, mais aucune connexion au lecteur d’empreinte digitale n’est possible.

Si aucune connexion au lecteur d’empreinte digitale n’est possible, il peut s’agir d’un problème de connexion entre votre appareil mobile et le lecteur d’empreinte digitale.
Tout d’abord, excluez les causes les plus courantes de ce problème :
  • L’‹ ekey uno › émet un signal fiable au réseau sans fil
  • Le mot de passe du réseau sans fil est incorrect
  • Votre appareil mobile n’est pas pris en charge (compatibilité avec iOS 12.0 et supérieur, Android 7.0 et supérieur)

 

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à l’‹ ekey uno ›, essayez ce qui suit :
  • Redémarrez votre appareil mobile, puis connectez-vous à nouveau sur l’‹ ekey uno appli ›.
Si votre ‹ ekey uno › ne répond toujours pas, veuillez contacter notre assistance technique à l’adresse https://www.ekey.net/fr/ticket-d-assistance/.

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