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Politica di cancellazione

Puoi trovare la nostra politica di cancellazione e un modulo di recesso anche  qui, disponibili per il download.

I consumatori hanno diritto al recesso in conformità con le seguenti disposizioni, laddove per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere prevalentemente ricondotti né ad attività commerciale né ad attività di libera professione:

Politica di cancellazione

1. Politica di cancellazione/diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il termine di recesso è di 14 giorni a decorrere dal giorno in cui tu o un terzo da te nominato che non sia il corriere avete preso possesso dell’ultima merce.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve informare ‘ekey’ mediante dichiarazione espressa della sua decisione di recedere dal contratto, indicando il suo nome, l’indirizzo, la merce ordinata e la data dell’ordine. Il modo più semplice per recedere dal contratto è tramite il proprio account cliente alla voce “Le mie fatture”, dove richiamare i dettagli della fattura interessata e fare clic sul pulsante “Reso”. La dichiarazione di recesso può essere inviata anche per posta a ekey biometric systems GmbH, Lunzerstraße 89, A-4030 Linz, tramite e-mail all’indirizzooffice@ekey.net o via fax al numero +43 732 890 500 2002.

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione di esercizio del diritto prima della scadenza del termine stesso.

 

2. Conseguenze del recesso

Se recedi dal presente contratto, siamo tenuti alla restituzione di tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, incluse le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi che derivano dalla scelta di un diverso tipo di consegna rispetto a quella standard più economica da noi offerta), da effettuarsi tempestivamente e al più tardi entro quattordici giorni dalla data in cui abbiamo ricevuto la notifica del tuo recesso dal presente contratto. Per la restituzione utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che hai utilizzato per la transazione originale, a meno di diverso accordo espresso; in nessun caso ti verranno addebitate commissioni per la restituzione. Noi (ekey biometrics systems GmbH) possiamo rifiutare la restituzione fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando non dimostrerai di aver rispedito la merce, a seconda di quale sia la data precedente tra le due.

Tu hai l’obbligo di restituirci o consegnarci la merce tempestivamente e comunque non oltre quattordici giorni dalla data in cui ci hai informato del recesso dal presente contratto. Il cliente sostiene i costi per la rispedizione. Il termine è rispettato se spedisci la merce prima della scadenza del termine di quattordici giorni. Si richiede che la merce ci venga sempre restituita completa e nella sua confezione originale.

Sei tenuto a rispondere di qualsiasi perdita di valore della merce solo se la perdita di valore è dovuta alla manipolazione della merce che non sia necessaria per controllarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

 

3. Esclusione o decadenza anticipata dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica ai contratti di fornitura di beni non prefabbricati e per la cui fabbricazione è determinante una scelta o una determinazione individuale da parte del consumatore o che sono chiaramente adattati alle esigenze personali di quest’ultimo.

Il diritto di recesso decade anticipatamente:

  • Per le merci consegnate sigillate e non idonee alla restituzione per motivi di tutela della salute o igiene, il diritto di recesso decade se le merci sono state aperte dopo la consegna.
  • Per le registrazioni audio o video come CD, DVD, ecc. nonché per i software informatici forniti in una confezione sigillata, il diritto di recesso decade se la merce è stata aperta dopo la consegna.
  • Il diritto di recesso decade nel caso di merci che, per loro natura, sono state inscindibilmente mescolate con altri beni dopo la consegna.

 

4. Avvisi generali

Si prega di evitare danni e contaminazioni del prodotto. Se possibile, rispedirci la merce nella sua confezione originale con tutti gli accessori e tutti i componenti dell’imballaggio. Utilizzare eventualmente un imballaggio esterno protettivo. Se non si dispone più dell’imballaggio originale, utilizzare un imballaggio adeguato per fornire un’adeguata protezione contro i danni da trasporto.