Visualizzazione ed eliminazione degli errori

5
Mar

Il collegamento tra il dispositivo mobile e ‘ekey uno’ si interrompe continuamente.

Assicuratevi di aver attivato “WLAN” nelle impostazioni del dispositivo mobile e di essere collegati all’apparecchio ekey. Assicuratevi di essere nel raggio di portata dell’apparecchio. Assicuratevi che la batteria ricaricabile dell’apparecchio ekey sia carica. Assicuratevi che il passaggio automatico ai dati mobili sia disattivato (la denominazione dipende dal produttore del dispositivo mobile – vedi sotto). Apple – “Assistenza Wi-Fi” (in Impostazioni> Cellulare) Samsung

Read more

1
Mar

Perché il mio ‘ekey uno’ non viene visualizzato nelle impostazioni WLAN?

Escludete innanzitutto le cause più comuni di questo problema: Su ‘ekey uno’ non è attivata la modalità app . L’‘ekey uno’ è fuori dalla portata del segnale WLAN. L’‘ekey uno’ è stato integrato nella rete domestica. Se l’‘ekey uno’ non viene ancora visualizzato nelle impostazioni WLAN, è possibile ripristinare le impostazioni di rete sull’‘ekey uno’.

1
Mar

Perché la mia rete non è abbastanza sicura?

Questo problema si verifica solo se ‘ekey uno’ è stato collegato alla rete domestica e il metodo di crittografia non è sufficientemente sicuro (<WPA2-PSK). Per correggere questo errore, usate WPA2-PSK come metodo di crittografia o collegate ‘ekey uno’ direttamente al vostro dispositivo mobile.

1
Mar

Perché ‘Nuki Smart Lock’ non si apre o non si sblocca correttamente con ‘ekey uno lettore d’impronta digitale’?

A partire dall’aggiornamento alla versione 1.2.53.39 l’‘ekey uno lettore d’impronta digitale’ invia un comando intelligente a ‘Nuki Smart Lock’. A seconda di come è configurata, ‘Nuki Smart Lock’ viene aperta o sbloccata. Ulteriori informazioni sull’impostazione della serratura sono disponibili su: https://support.nuki.io/hc/it/articles/360015896057-Impugnatura-maniglia-o-pomolo

1
Mar

Perché il mio dito non viene riconosciuto?

Assicuratevi di avere posizionato correttamenteil dito.   In alcuni casi, il mancato riconoscimento è dovuto al dito stesso. Il lettore d’impronta digitale funziona correttamente e in modo affidabile solo con i dermatoglifi della falange distale (falangetta). Se le dita sono molto asciutte, bagnate o fredde, i dermatoglifi non vengono rilevati adeguatamente.   Se il vostro dito è molto asciutto: In caso

Read more

1
Mar

Perché il mio dito è troppo umido?

Il lettore d’impronta digitale funziona correttamente e in modo affidabile solo con i dermatoglifi della falange distale (falangetta).  Se il dito è troppo umido o il sensore è bagnato, i dermatoglifi non vengono rilevati adeguatamente.   Provate come segue: Asciugate il dito. Asciugate il lettore d’impronta digitale con un panno antigraffio.

1
Mar

Perché il mio dito è troppo asciutto o troppo freddo?

Il lettore d’impronta digitale funziona correttamente e in modo affidabile solo con i dermatoglifi della falange distale (falangetta). Se le dita sono molto asciutte e fredde, i dermatoglifi non vengono rilevati adeguatamente.   Provate come segue: Potete riscaldare il dito freddo per attrito. In caso di pelle secca, spesso è utile strofinare il dito sopra la fronte. Se possibile, usate

Read more

1
Mar

Perché ‘ekey uno’ è così caldo?

La superficie di ‘ekey uno’ può diventare molto calda a causa della luce solare. Per il montaggio scegliete una posizione che sia il più protetta possibile.

1
Mar

Perché il mio ‘ekey uno’ non reagisce quando metto il dito sul sensore?

Innanzitutto verificate: La batteria ricaricabile è carica e funzionante e l’alimentazione elettrica è presente? La superficie del sensore è pulita? Il dito è posizionato correttamente? Il sensore di attivazione si illumina? Il sensore riconosce il vostro dito? Se queste condizioni sono soddisfatte ma il vostro ‘ekey uno’ non risponde ancora, contattate la nostra assistenza tecnica all’indirizzo https://www.ekey.net/de/tickets.

1
Mar

Perché non riesco a memorizzare un dito in particolare?

Fate attenzione al corretto uso del lettore d’impronta digitale.   Ogni persona ha dita più o meno adatte. Il mignolo di solito non è l’ideale a causa delle sue dimensioni. Anche le abrasioni e le ferite importanti possono causare problemi.   Alcune persone hanno dermatoglifi poco in rilievo per motivi genetici o dovuti all’usura. Tali dita non forniscono un’immagine utilizzabile

Read more