Perché il mio dito non viene riconosciuto?

Assicuratevi di avere posizionato correttamenteil dito.

 

In alcuni casi, il mancato riconoscimento è dovuto al dito stesso. Il lettore d’impronta digitale funziona correttamente e in modo affidabile solo con i dermatoglifi della falange distale (falangetta). Se le dita sono molto asciutte, bagnate o fredde, i dermatoglifi non vengono rilevati adeguatamente.

 

Se il vostro dito è molto asciutto:
  • In caso di pelle secca, spesso è utile strofinare il dito sopra la fronte.
Se il dito o il sensore sono bagnati:

 

  • Asciugate il dito.
  • Asciugate il lettore d’impronta digitale con un panno antigraffio.
Se il vostro dito è freddo:

 

  • Potete riscaldare il dito freddo per attrito.

 

Se il problema persiste: se possibile, usate un dito diverso. Altrimenti, contattate la nostra assistenza tecnica all’indirizzo https://www.ekey.net/it/ticket-di-assistenza/.

Comments are closed.