Assicuratevi di avere posizionato correttamenteil dito.
In alcuni casi, il mancato riconoscimento è dovuto al dito stesso. Il lettore d’impronta digitale funziona correttamente e in modo affidabile solo con i dermatoglifi della falange distale (falangetta). Se le dita sono molto asciutte, bagnate o fredde, i dermatoglifi non vengono rilevati adeguatamente.
Se il vostro dito è molto asciutto:
- In caso di pelle secca, spesso è utile strofinare il dito sopra la fronte.
Se il dito o il sensore sono bagnati:
- Asciugate il dito.
- Asciugate il lettore d’impronta digitale con un panno antigraffio.
Se il vostro dito è freddo:
- Potete riscaldare il dito freddo per attrito.
Se il problema persiste: se possibile, usate un dito diverso. Altrimenti, contattate la nostra assistenza tecnica all’indirizzo https://www.ekey.net/it/ticket-di-assistenza/.
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