Fehleranzeige & -behebung

1
Feb

Warum öffnet oder entriegelt das „Nuki Smart Lock“ nicht richtig mit dem ekey uno Fingerprint?

Der ekey uno Fingerprint schickt seit dem Update auf die Version 1.2.53.39 einen intelligenten Befehl an das Nuki Smart Lock. Je nachdem wie das Nuki Smart Lock konfiguriert ist, wird geöffnet oder entriegelt. Weitere Informationen zur Einstellung des Schlosses finden Sie unter: https://nuki.io/de/hilfe/smart-lock-de/montage-an-der-tuer/tuergriff-druecker

15
Jul

Warum wird mein Finger nicht erkannt?

Vergewissern Sie sich, dass Sie den Finger richtig auflegen.   In manchen Fällen liegt eine Nichterkennung am Finger selbst. Der Fingerprint arbeitet nur korrekt und zuverlässig mit den Papillarrillen des vorderen Fingergliedes. Bei sehr trockenen, nassen, oder kalten Fingern können diese Papillarrillen nicht ausreichend erfasst werden.   Wenn Ihr Finger sehr trocken ist: Bei trockener Haut hilft es oft, mit dem

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15
Jul

Der ‚ekey uno‘ wird gefunden, aber es ist keine Verbindung zum Fingerprint möglich.

Wenn keine Verbindung zum Fingerprint möglich ist, könnte es zu einem Verbindungsproblem zwischen Ihrem mobilen Gerät und dem Fingerprint gekommen sein. Zuerst schließen Sie die häufigsten Ursachen dieses Problems aus: Der ‚ekey uno‘ hat ein schwaches WLAN-Signal Das WLAN-Passwort wurde falsch eingegeben Ihr mobiles Gerät wird nicht unterstützt (Unterstützung von iOS ab 11.0, Android ab 7.0)   Sollten Sie sich

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15
Jul

Warum ist mein Netzwerk nicht sicher genug?

Dieses Problem tritt nur auf, wenn Sie den ‚ekey uno‘ mit dem Heimnetzwerk verbunden haben, und die Verschlüsselungsmethode eine zu geringe Sicherheit aufweist (< WPA2-PSK). Um diesen Fehler zu beheben, Verwenden Sie WPA2-PSK als Verschlüsselungsmethode, oder verbinden Sie den ‚ekey uno‘ direkt mit Ihrem mobilen Gerät.

15
Jul

Die Verbindung zwischen mobilem Gerät und ‚ekey uno‘ wird ständig unterbrochen.

Stellen Sie sicher, dass Sie “WLAN” in den Einstellungen Ihres mobilen Gerätes aktiviert haben, und dass Sie mit dem ekey-Gerät verbunden sind. Stellen Sie sicher, dass Sie sich in Reichweite des Gerätes befinden. Stellen Sie sicher, dass der Akku Ihres ekey-Gerätes geladen ist. Stellen Sie sicher, dass die automatische Umschaltung auf mobile Daten deaktiviert ist (Bezeichnung abhängig vom Hersteller des mobilen Gerätes

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15
Jul

Warum wird mein ‚ekey uno‘ nicht in den WLAN-Einstellungen angezeigt?

Zuerst schließen Sie die häufigsten Ursachen dieses Problems aus: Der App-Modus am ‚ekey uno‘ ist nicht aktiviert. Der ‚ekey uno‘ befindet sich außer Reichweite des WLAN-Signals. Der ‚ekey uno‘ wurde in das Heimnetzwerk eingebunden. Sollte der ‚ekey uno‘ trotzdem nicht in den WLAN-Einstellungen angezeigt werden, besteht die Möglichkeit, die Netzwerkeinstellungen am ‚ekey uno‘ zurückzusetzen.

15
Jul

Warum schaffe ich es nicht, einen bestimmten Finger einzuspeichern?

Achten Sie auf die richtige Bedienung des Fingerprints.   Jeder Mensch hat gut und schlecht geeignete Finger. Der kleine Finger ist aufgrund seiner Größe meistens nicht ideal. Größere Abschürfungen und Verletzungen können auch Probleme bereiten.   Manche Personen besitzen Fingerrillen, die genetisch bedingt oder durch Abnutzung zu flach sind. Solche Finger liefern kein brauchbares Bild und können somit nicht eingespeichert

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15
Jul

Warum reagiert mein ‚ekey uno‘ nicht, wenn ich den Finger auf den Sensor hinlege?

Zuerst Prüfen Sie: Ist der Akku geladen und funktionstüchtig, bzw. ist die Stromversorgung aufrecht? Ist die Sensoroberfläche sauber? Wird der Finger richtig aufgelegt? Wird der Aktivierungssensor betätigt? Ist Ihr Finger für den Sensor erkennbar? Falls diese Voraussetzungen erfüllt sind, und Ihr ‚ekey uno‘ immer noch nicht reagiert, kontaktieren Sie unser Support-Team unter https://www.ekey.net/de/tickets.

15
Jul

Was bedeuten die verschiedenen LED-Signalisierungen?

Der ‚ekey uno‘ kann mit seinen 4 LEDs verschiedene Betriebsmodi und Fehlerfälle optisch darstellen. Dabei werden unterschiedliche Leuchtfarben, -konfigurationen, und -arten verwendet. Erstinbetriebnahme Blau blinkend Mit mobilem Gerät verbinden Blinkt das linke obere LED-Segment blau, ist der ‚ekey uno Fingerprint‘ bei der Erstinbetriebnahme bereit, um mit einem mobilen Gerät verbunden zu werden. Blau leuchtend/blinkend Mit mobilem Gerät verbunden (Erstinbetriebnahme) Leuchtet

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15
Jul

Warum ist der ‚ekey uno‘ so heiß?

Die Oberfläche des ‚ekey uno‘ kann sich durch Sonneneinstrahlung stark erhitzen. Wählen Sie zur Montage einen möglichst geschützten Ort.