L’‘ekey uno’ viene trovato, ma non è possibile stabilire alcun collegamento al lettore d’impronte digitale.

Se non è possibile stabilire un collegamento con il lettore d’impronta digitale, potrebbe esserci un problema di collegamento tra il dispositivo mobile e il lettore.
Escludere innanzitutto le cause più comuni di questo problema:
  • Il segnale WLAN di ‘ekey uno’ è debole
  • È stata inserita una password WLAN errata
  • Il dispositivo mobile non è supportato (sono supportati iOS 12.0 o versioni successive e Android 7.0 o versioni successive)

 

Se ancora non si riesce a collegarsi a ‘ekey uno’, provare come segue:
  • Riavviare il dispositivo mobile e poi ricollegarsi utilizzando ‘ekey uno app’.
Se ‘ekey uno’ continua a non rispondere, contattare la nostra assistenza tecnica su https://www.ekey.net/it/ticket-di-assistenza/.

Comments are closed.