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Wie bediene ich den Fingerprint richtig?

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Fehlbedienungen schränken die Funktion des Fingerprints ein.
Halten Sie den Finger gerade, legen Sie ihn mittig in die Fingermulde. Verdrehen Sie ihn nicht.
Legen Sie das Gelenk des vorderen Fingergliedes direkt auf den Sensor. Legen Sie den Finger flach auf die Fingermulde auf, um die Betätigung des Aktivierungssensors zu gewährleisten.
Zeige-, Mittel- und Ringfinger funktionieren am besten. Daumen und kleiner Finger liefern schlecht auswertbare Fingerbilder.
Bei oft feuchten Fingern speichern Sie diese im feuchten Zustand ein.
Kinderfinger funktionieren ab ca. 5 Jahren.
Eine aufgrund von genetischer Veranlagung oder Abnutzung zu flache Rillenstruktur kann vom Sensor nicht erfasst werden. Eine schöne und gut sichtbare Rillenstruktur erleichtert die Erkennung.
Testen Sie neu eingespeicherte Finger umgehend!

Was bedeuten die verschiedenen LED-Signalisierungen?

Link

Der ‚ekey uno‘ kann mit seinen 4 LEDs verschiedene Betriebsmodi und Fehlerfälle optisch darstellen. Dabei werden unterschiedliche Leuchtfarben, -konfigurationen, und -arten verwendet.

Erstinbetriebnahme

Blau blinkend

Mit mobilem Gerät verbinden

Blinkt das linke obere LED-Segment blau, ist der ‚ekey uno Fingerprint‘ bei der Erstinbetriebnahme bereit, um mit einem mobilen Gerät verbunden zu werden.

Blau leuchtend/blinkend

Mit mobilem Gerät verbunden (Erstinbetriebnahme)

Leuchtet das linke obere LED-Segment blau und blinkt das rechte obere LED-Segment blau, war das Verbinden des ‚ekey uno Fingerprint‘ mit dem mobilen Gerät bei der Erstinbetriebnahme erfolgreich.

Blau leuchtend/blinkend

Netzwerk- und Admineinstellungen einrichten

Leuchten die oberen LED-Segmente blau und blinkt das rechte untere LED-Segment blau, können die Netzwerk- und Admineinstellungen in der ‚ekey uno App‘ eingerichtet werden.

Blau leuchtend

Adminfinger einspeichern

Leuchtet das rechte untere LED-Segment blau, ist der ‚ekey uno Fingerprint‘ bereit zum Einspeichern des Adminfingers.
Adminfinger: Bei dem Adminfinger handelt es sich um einen jener Finger, mit welchen die Erstinbetriebnahme durchgeführt wird. Anderen Benutzern können nach der Erstinbetriebnahme ebenso Adminrechte vergeben werden.

Blau leuchtend

Erstinbetriebnahme erfolgreich abgeschlossen

Leuchten alle LED-Segmente kurz blau, ist die Erstinbetriebnahme abgeschlossen.

Einstellungen

Blau pulsierend

Update

Pulsieren alle LED-Segmente blau, wird gerade ein Update durchgeführt.

Blau leuchtend

Finger einspeichern

Leuchtet das rechte untere LED-Segment blau, ist der ‚ekey uno Fingerprint‘ bereit zum Einspeichern eines Fingers.

Verbindungen

Blau leuchtend

Mit mobilem Gerät verbunden

Leuchtet das rechte obere LED-Segment blau, ist der ‚ekey uno Fingerprint‘ mit einem mobilen Gerät verbunden. Hierfür muss vorab der App-Modus gestartet werden.

Bei aktivem Türschlossantrieb

Grün leuchtend

Öffnungsvorgang

Leuchten alle LED-Segmente grün, ist der Öffnungsvorgang aktiv.

Gelb leuchtend im Uhrzeigersinn

Schließvorgang

Werden alle LED-Segmente nacheinander im Uhrzeigersinn gelb, ist der Schließvorgang aktiv.

Fehlermeldungen und Zutrittsverweigerungen

Rot blinkend

Keine Verbindung zum Türschlossantrieb

Blinkt das linke obere LED-Segment rot, hat der ‚ekey uno Fingerprint‘ keine Verbindung zum Türschlossantrieb. Gehen Sie wie folgt vor:
  1. Prüfen Sie die Entfernung zwischen ‚ekey uno Fingerprint‘ und Türschlossantrieb
  2. Tauschen Sie gegebenenfalls die Batterien des Türschlossantriebs.
  3. Trennen Sie alle anderen Verbindungen zum Türschlossantrieb. Es kann sich nur ein Gerät zu einer bestimmten Zeit mit dem Türschlossantrieb verbinden.

Rot blinkend

Kritischer Akkuzustand

Blinken das linke obere und das rechte untere LED-Segmente rot, ist der Akkuzustand kritisch (ca. 20 %). Stellen Sie sicher, dass der Akku Zimmertemperatur hat und laden Sie diesen auf.

Rot/Blau leuchtend

Fehler beim Einspeichern eines Fingers

Leuchtet das linke untere LED-Segment rot und das rechte untere LED-Segment blau, handelt es sich um einen Fehler beim Einspeichern eines Fingers. Gehen Sie wie folgt vor:
  1. Legen Sie den Finger erneut bzw. richtig auf.
  2. Reinigen Sie den Sensor
  3. Sollte der Sensor nass sein, trocknen Sie diesen ab.
  4. Prüfen Sie den Sensor auf Beschädigung.

 

Grün/Rot leuchtend

Kein Zutritt: Zeitfenster verweigert/deaktivierter Benutzer

Leuchten die oberen LED-Segmente grün und die unteren LED-Segmente rot, wurde der Zutritt verweigert, da ein Benutzer außerhalb des zugewiesenen Zeitfensters Zutritt erlangen wollte. Es kann sich auch um einen deaktivierten Benutzer handeln.
Deaktivierter Benutzer: Ein Benutzer wurde in der ‚ekey uno App‘ hinterlegt und seine Finger eingespeichert. Der Benutzer wurde in der App jedoch von „aktiviert“ auf „deaktiviert“ gestellt und ist somit nicht mehr berechtigt, die Tür zu ent- bzw. versperren.

Rot blinkend

Systemfehler

Blinken alle LED-Segmente immer wieder rot auf, wurde ein Systemfehler erkannt. Gehen Sie wie folgt vor:
  1. Setzen Sie den ‚ekey uno Fingerprint‘ auf Werkseinstellung zurück.
  2. Führen Sie, wenn möglich, ein Firmware-Update durch.
  3. Sollte der Fehler durch die oberen Schritte nicht behoben sein, nehmen Sie mit unserem Support oder Ihrem Fachhändler Kontakt auf.

Rot leuchtend

Keine Berechtigung

Leuchten alle LED-Segmente nach dem Auflegen des Fingers rot, ist der soeben aufgelegte Finger nicht dazu berechtigt, die Tür zu ent- bzw. versperren. Beachten Sie, dass der Finger richtig aufgelegt werden muss, um erkannt zu werden.

Rot pulsierend

Sicherheitssperre: 10 fehlgeschlagene Zutrittsversuche

Pulsieren alle LED-Segmente rot, hat sich die Sicherheitssperre aufgrund 10 fehlgeschlagener Zutrittsversuche aktiviert.
Gehen Sie wie folgt vor:
  1. Warten Sie 3 Minuten.
  2. Legen Sie einen Adminfinger auf.
Adminfinger: Bei dem Adminfinger handelt es sich um einen jener Finger, mit welchen die Erstinbetriebnahme durchgeführt wird. Anderen Benutzern können nach der Erstinbetriebnahme ebenso Adminrechte vergeben werden.

Reset

Blau blinkend

Bereit für Reset der Netzwerkeinstellungen

Blinken alle LED-Segmente blau, ist der ‚ekey uno Fingerprint‘ bereit für den Reset der Netzwerkeinstellungen. Durch mehrmaliges Antippen der Sensorfläche werden die LED-Segmente nacheinander ausgeschaltet (von unten links, gegen den Uhrzeigersinn). Mit dem Ausschalten des letzten LED-Segments werden alle Netzwerkeinstellungen gelöscht. Danach gelangen Sie in den Modus „Reset auf Werkseinstellung“.

Hellblau leuchtend

Bereit für Reset auf Werkseinstellung

Leuchten alle Segmente hellblau, ist das Gerät bereit für den Reset auf Werkseinstellung. Durch mehrmaliges Antippen der Sensorfläche werden die LED-Segmente nacheinander ausgeschaltet (von unten links, gegen den Uhrzeigersinn). Mit dem Ausschalten des letzten LED-Segments werden alle Einstellungen, Benutzer und Finger gelöscht.

Hilfreiche Tipps für die Bedienung

Nur bei korrekter Montagehöhe (mindestens 110 cm) ist eine ergonomisch richtige Bedienung des ‚ekey uno Fingerprint‘ möglich. Die richtige Montageposition erleichtert das Auflegen des Fingers und verbessert somit auch dessen Erkennung. Generell kann Ihr Finger nur dann erkannt werden, wenn dieser richtig aufgelegt und der Aktivierungssensor berührt wird. Speichern Sie stets einen Finger je Hand ein, damit Sie den Fingerprint komfortabel beidhändig bedienen können sowie um eventuellen Handverletzungen vorzusorgen. Das Wachstum von Kinderfingern (ab 5 Jahren) wird automatisch erkannt. Weitere Informationen zum ‚ekey uno Fingerprint‘ finden Sie auf www.ekey-uno.net. Die richtige Bedienung des Fingerprints zeigen unsere YouTube-Tutorials. Antworten auf die häufigsten Fragen zum ‚ekey uno Fingerprint‘ finden Sie in unserem FAQ-Bereich.

Wie nimmt man das ekey-System in Betrieb?

Link

ekey uno Fingerprint mit eqiva

ekey uno Fingerprint mit Nuki

 

Wie verbinde ich meinen ‚ekey uno‘ mit einem mobilen Gerät?

Link

Um Ihren ‚ekey uno‘ mit einem mobilen Gerät zu verbinden, befolgen Sie folgende Schritte:

  1. Vergewissern Sie sich, dass Ihr ‚ekey uno‘ richtig installiert wurde.
  2. Laden Sie die ‚ekey uno App‘ vom App Store oder von Google Play herunter (Suchwort: “ekey”).
  3. Starten Sie die ‚ekey uno App‘ und folgen Sie den Anweisungen.
  •  Sie haben die Möglichkeit ein bestehendes bereits in Betrieb genommenes Gerät zu verbinden oder ein neues Gerät in Betrieb zu nehmen.

Probleme während der Inbetriebnahme?

 

Wie setze ich den ‚ekey uno‘ auf Werkseinstellung zurück?

Link

Wenn Sie den ‚ekey uno‘ auf Werkseinstellung zurücksetzen, werden alle Berechtigungen unwiederbringlich gelöscht und die Einstellungen auf die werkseitigen zurückgesetzt. Dadurch befindet sich Ihr ‚ekey uno‘ wieder im Auslieferungszustand.
Sie können den ‚ekey uno‘ auf zwei Wegen auf Werkseinstellung zurücksetzen.
Mit der ‚ekey uno App‘
  1. Verbinden Sie Ihr mobiles Gerät mit dem ‚ekey uno‘ via WLAN.
  2. Öffnen Sie die ‚ekey uno App‘.
  3. Tippen Sie auf das Gerät-Symbol unten.
  4. Tippen Sie auf “Einstellungen”.
  5. Tippen Sie auf “Zurücksetzen”.
  1. Legen Sie einen Administratorfinger solange auf den Sensor, bis der Leuchtring zu blinken beginnt.
  2. Tippen Sie solange auf den Sensor, bis alle Leuchtsegmente erloschen sind, um die Netzwerkeinstellungen zurückzusetzen.
  3. Tippen Sie erneut solange auf den Sensor, bis alle Leuchtsegmente erloschen sind, um den ‚ekey uno‘ komplett zurückzusetzen.
    Sie können nun das System wieder in Betrieb nehmen, wenn Sie wollen.

Der ‚ekey uno‘ wird gefunden, aber es ist keine Verbindung zum Fingerprint möglich.

Link

Wenn keine Verbindung zum Fingerprint möglich ist, könnte es zu einem Verbindungsproblem zwischen Ihrem mobilen Gerät und dem Fingerprint gekommen sein.
Zuerst schließen Sie die häufigsten Ursachen dieses Problems aus:
  • Der ‚ekey uno‘ hat ein schwaches WLAN-Signal
  • Das WLAN-Passwort wurde falsch eingegeben
  • Ihr mobiles Gerät wird nicht unterstützt (Unterstützung von iOS ab 12.0, Android ab 7.0)
Sollten Sie sich dennoch nicht mit dem ‚ekey uno‘ verbinden können, versuchen Sie Folgendes:
  • Starten Sie Ihr mobiles Gerät neu und verbinden Sie sich anschließend erneut über die ‚ekey uno App‘.
Wenn Ihr ‚ekey uno‘  immer noch nicht reagiert, kontaktieren Sie unser Support-Team unter https://www.ekey.net/support-ticket/.

Die Verbindung zwischen mobilem Gerät und ‚ekey uno‘ wird ständig unterbrochen.

Link

  • Stellen Sie sicher, dass Sie “WLAN” in den Einstellungen Ihres mobilen Gerätes aktiviert haben, und dass Sie mit dem ekey-Gerät verbunden sind.
  • Stellen Sie sicher, dass Sie sich in Reichweite des Gerätes befinden.
  • Stellen Sie sicher, dass der Akku Ihres ekey-Gerätes geladen ist.
  • Stellen Sie sicher, dass die automatische Umschaltung auf mobile Daten deaktiviert ist (Bezeichnung abhängig vom Hersteller des mobilen Gerätes – siehe unten).
    • Apple – “WLAN-Unterstützung” (unter Einstellungen>Mobiles Netz)
    • Samsung – “Intelligenter Netzwechsel” (unter Einstellungen>Verbindungen>WLAN>Erweitert)
    • Huawei – “Wi-Fi+” (unter Einstellungen>Drahtlos & Netzwerke>WLAN)
    • LG – “Zu mobilen Daten wechseln” (unter Einstellungen>Netzwerke>Wi-Fi>Erweitert)
    • HTC – “Automatisch zum mobilen Netzwerk wechseln” (unter WLAN Einstellungen>Erweitert)

Warum wird mein ‚ekey uno‘ nicht in den WLAN-Einstellungen angezeigt?

Link

Zuerst schließen Sie die häufigsten Ursachen dieses Problems aus:
  • Der App-Modus am ‚ekey uno‘ ist nicht aktiviert.
  • Der ‚ekey uno‘ befindet sich außer Reichweite des WLAN-Signals.
Sollte der ‚ekey uno‘ trotzdem nicht in den WLAN-Einstellungen angezeigt werden, besteht die Möglichkeit, die Netzwerkeinstellungen am ‚ekey uno‘ zurückzusetzen.

Wie kann ich die Firmware des ‚ekey uno‘ updaten?

Link

Sie können die Firmware des ‚ekey uno‘ über Ihr mobiles Gerät updaten.

 

 

Sie finden die Update-Info in der ‚ekey uno App‘ unter “Einstellungen”.

 

Android:
iOS:

Warum liegt meinem ‚ekey uno‘ keine KEY CARD mit QR-Code bei?

Link

Der KEY CARD mit QR-Code liegt jedem ‚ekey uno Fingerprint‘ ab dem Produktionsdatum 16.06.2021 bei.

Sollten Sie Ihr Gerät früher erworben haben, tippen Sie auf „Ich habe keinen QR-Code“ und folgen Sie den Anweisungen in der ‚ekey uno App‘.

Warum öffnet oder entriegelt das ‚Nuki Smart Lock‘ nicht richtig mit dem ‚ekey uno Fingerprint‘?

Link

Der ‚ekey uno Fingerprint‘ schickt seit dem Update auf die Version 1.2.53.39 einen intelligenten Befehl an das ‚Nuki Smart Lock‘.
Je nachdem wie das ‚Nuki Smart Lock‘ konfiguriert ist, wird geöffnet oder entriegelt.

Weitere Informationen zur Einstellung des Schlosses finden Sie unter: https://nuki.io/de/hilfe/smart-lock-de/montage-an-der-tuer/tuergriff-druecker

Was mache ich, wenn ich meine KEY CARD verloren habe?

Link

Im Falle eines Verlusts der KEY CARD muss der ‚ekey uno Fingerprint‘ eingeschickt werden. Wir setzen das Gerät auf Werkseinstellung zurück und Sie erhalten eine neue KEY CARD. Wenden Sie sich dazu an unseren Support.

Hinweis: Das Smartphone, welches zur Inbetriebnahme verwendet wurde, speichert grundsätzlich die Zugangsdaten zu Ihrem Fingerprint ab, somit können Sie sich weiterhin auf das Gerät verbinden.

Warum kann ich mich nicht über den „Start“-Button mit dem ‚ekey uno‘ verbinden?

Link

Der „Start“-Button wird angezeigt, wenn Sie bereits einen ‚ekey uno‘ mit der ‚ekey uno App‘ in Betrieb genommen haben. Über den „Start“-Button wird die Anmeldung automatisch durchgeführt.

Falls Sie das Gerät zurückgesetzt haben, löschen Sie den ‚ekey uno‘ in Ihrer App und führen Sie die Inbetriebnahme erneut durch. Wie lösche ich ein ekey-Gerät aus der Geräteübersicht?

  1. 2.

Falls Sie ein Austauschgerät bekommen haben, löschen Sie den ‚ekey uno‘ in Ihrer App und führen Sie die Inbetriebnahme erneut durch. Wie lösche ich ein ekey-Gerät aus der Geräteübersicht?

  1. 2.

Falls Sie mehrere ‚ekey uno‘ in Verwendung haben, stellen Sie sicher, dass Sie das richtige Gerät ausgewählt haben.

Was bedeutet „Funktion fehlgeschlagen“?

Link

Die Fehlermeldung „Funktion fehlgeschlagen“ tritt bei Problemen mit der Rechtevergabe des mobilen Gerätes auf. Dabei kann entweder das Betriebssystem oder die ‚ekey uno App‘ das WLAN-Passwort nicht abfragen oder hinterlegen.

Befolgen Sie folgende Schritte, um das Problem zu lösen.

  1. Navigieren Sie zum Menü „Einstellungen“ Ihres mobilen Gerätes.
  2. Wählen Sie das WLAN-Netzwerk des ‚ekey uno‘ aus.
  3. Entfernen Sie das WLAN-Netzwerk des ‚ekey uno‘.
  4. Verbinden Sie sich mit Ihrem ‚ekey uno‘ über die ‚ekey uno App‘. Verbinden Sie sich nicht über die WLAN-Einstellungen des mobilen Gerätes.

Wie verbinde ich meinen ekey uno mit einem mobilen Gerät?

Wie funktionieren unsere biometrischen Zutrittssysteme?

Link

Unsere biometrischen Zutrittssysteme erfassen die Merkmale (Minutien) der Fingerlinien,
vergleichen sie mit den aus dem Referenz-Fingerbild gespeicherten biometrischen
Daten und öffnen bei Übereinstimmung die Tür.

Was ist die Grundfunktion eines ekey-Zutrittssystems?

Link

Ein ekey-Zutrittssystem dient primär der Öffnung von Haus- und Wohnungstüren im Heim- und Gewerbebereich.

Wie funktioniert ein ekey-Fingerprint?

Link

Ein ekey-Fingerprint erfasst das Fingerbild durch einen Flächensensor und wertet es aus. Er vergleicht das Ergebnis mit den aus dem Referenz-Fingerbild gewonnenen biometrischen Daten und öffnet bei Übereinstimmung die Tür. Der Fingerprint arbeitet nur korrekt und zuverlässig mit den Papillarrillen des vorderen Fingergliedes. Halten Sie den Finger ruhig und in der richtigen Position auf dem Sensor.
 

  1. Vorderes Fingerglied
  2. Fingerbild

 

Welche Komponenten sind im Lieferumfang enthalten?

Link

  • ‚ekey uno‘-Fingerprint
  • Akku (in der akkubetriebenen Variante)
  • Torx-Schraubendreher
  • Ladegerät
  • Untere Kappe
  • Sicherheitsschraube (in der akkubetriebenen Variante bei Lieferung auf Akku befestigt)
  • Schrauben zur Befestigung des ‚ekey uno‘-Fingerprints an der Montageplatte

Was muss ich vor dem Kauf eines ‚ekey uno Set‘ mit ‚eqiva BLUETOOTH® Smart Türschlossantrieb‘ beachten?

Link

Vor dem Kauf müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
  • Voraussetzungen für den ‚eqiva BLUETOOTH® Smart Türschlossantrieb‘
  • Ein geeignetes mobiles Gerät (iOS 14 oder höher, Android 10 oder höher)
Hinweis: Durch Anklicken auf “Voraussetzungen” oben kommt man direkt auf die FAQ “Was sind die Voraussetzungen für den ‚eqiva BLUETOOTH® Smart Türschlossantrieb?‘”.

Was muss ich vor dem Kauf eines ‚ekey uno Set‘ mit ‚Nuki Smart Lock‘ beachten?

Link

Vor dem Kauf müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
  • Ein geeignetes mobiles Gerät (iOS 14 oder höher, Android 10 oder höher)
Hinweis: Durch Anklicken auf “Voraussetzungen” oben kommt man direkt auf den Installations-Check des ‚Nuki Smart Lock‘.

Was mache ich, wenn ich meine KEY CARD verloren habe?

Link

Im Falle eines Verlusts der KEY CARD muss der ‚ekey uno Fingerprint‘ eingeschickt werden. Wir setzen das Gerät auf Werkseinstellung zurück und Sie erhalten eine neue KEY CARD. Wenden Sie sich dazu an unseren Support.

Hinweis: Das Smartphone, welches zur Inbetriebnahme verwendet wurde, speichert grundsätzlich die Zugangsdaten zu Ihrem Fingerprint ab, somit können Sie sich weiterhin auf das Gerät verbinden.

Wie bediene ich den Fingerprint richtig?

Link

Fehlbedienungen schränken die Funktion des Fingerprints ein.
Halten Sie den Finger gerade, legen Sie ihn mittig in die Fingermulde. Verdrehen Sie ihn nicht.
Legen Sie das Gelenk des vorderen Fingergliedes direkt auf den Sensor. Legen Sie den Finger flach auf die Fingermulde auf, um die Betätigung des Aktivierungssensors zu gewährleisten.
Zeige-, Mittel- und Ringfinger funktionieren am besten. Daumen und kleiner Finger liefern schlecht auswertbare Fingerbilder.
Bei oft feuchten Fingern speichern Sie diese im feuchten Zustand ein.
Kinderfinger funktionieren ab ca. 5 Jahren.
Eine aufgrund von genetischer Veranlagung oder Abnutzung zu flache Rillenstruktur kann vom Sensor nicht erfasst werden. Eine schöne und gut sichtbare Rillenstruktur erleichtert die Erkennung.
Testen Sie neu eingespeicherte Finger umgehend!

Was bedeuten die verschiedenen LED-Signalisierungen?

Link

Der ‚ekey uno‘ kann mit seinen 4 LEDs verschiedene Betriebsmodi und Fehlerfälle optisch darstellen. Dabei werden unterschiedliche Leuchtfarben, -konfigurationen, und -arten verwendet.

Erstinbetriebnahme

Blau blinkend

Mit mobilem Gerät verbinden

Blinkt das linke obere LED-Segment blau, ist der ‚ekey uno Fingerprint‘ bei der Erstinbetriebnahme bereit, um mit einem mobilen Gerät verbunden zu werden.

Blau leuchtend/blinkend

Mit mobilem Gerät verbunden (Erstinbetriebnahme)

Leuchtet das linke obere LED-Segment blau und blinkt das rechte obere LED-Segment blau, war das Verbinden des ‚ekey uno Fingerprint‘ mit dem mobilen Gerät bei der Erstinbetriebnahme erfolgreich.

Blau leuchtend/blinkend

Netzwerk- und Admineinstellungen einrichten

Leuchten die oberen LED-Segmente blau und blinkt das rechte untere LED-Segment blau, können die Netzwerk- und Admineinstellungen in der ‚ekey uno App‘ eingerichtet werden.

Blau leuchtend

Adminfinger einspeichern

Leuchtet das rechte untere LED-Segment blau, ist der ‚ekey uno Fingerprint‘ bereit zum Einspeichern des Adminfingers.
Adminfinger: Bei dem Adminfinger handelt es sich um einen jener Finger, mit welchen die Erstinbetriebnahme durchgeführt wird. Anderen Benutzern können nach der Erstinbetriebnahme ebenso Adminrechte vergeben werden.

Blau leuchtend

Erstinbetriebnahme erfolgreich abgeschlossen

Leuchten alle LED-Segmente kurz blau, ist die Erstinbetriebnahme abgeschlossen.

Einstellungen

Blau pulsierend

Update

Pulsieren alle LED-Segmente blau, wird gerade ein Update durchgeführt.

Blau leuchtend

Finger einspeichern

Leuchtet das rechte untere LED-Segment blau, ist der ‚ekey uno Fingerprint‘ bereit zum Einspeichern eines Fingers.

Verbindungen

Blau leuchtend

Mit mobilem Gerät verbunden

Leuchtet das rechte obere LED-Segment blau, ist der ‚ekey uno Fingerprint‘ mit einem mobilen Gerät verbunden. Hierfür muss vorab der App-Modus gestartet werden.

Bei aktivem Türschlossantrieb

Grün leuchtend

Öffnungsvorgang

Leuchten alle LED-Segmente grün, ist der Öffnungsvorgang aktiv.

Gelb leuchtend im Uhrzeigersinn

Schließvorgang

Werden alle LED-Segmente nacheinander im Uhrzeigersinn gelb, ist der Schließvorgang aktiv.

Fehlermeldungen und Zutrittsverweigerungen

Rot blinkend

Keine Verbindung zum Türschlossantrieb

Blinkt das linke obere LED-Segment rot, hat der ‚ekey uno Fingerprint‘ keine Verbindung zum Türschlossantrieb. Gehen Sie wie folgt vor:
  1. Prüfen Sie die Entfernung zwischen ‚ekey uno Fingerprint‘ und Türschlossantrieb
  2. Tauschen Sie gegebenenfalls die Batterien des Türschlossantriebs.
  3. Trennen Sie alle anderen Verbindungen zum Türschlossantrieb. Es kann sich nur ein Gerät zu einer bestimmten Zeit mit dem Türschlossantrieb verbinden.

Rot blinkend

Kritischer Akkuzustand

Blinken das linke obere und das rechte untere LED-Segmente rot, ist der Akkuzustand kritisch (ca. 20 %). Stellen Sie sicher, dass der Akku Zimmertemperatur hat und laden Sie diesen auf.

Rot/Blau leuchtend

Fehler beim Einspeichern eines Fingers

Leuchtet das linke untere LED-Segment rot und das rechte untere LED-Segment blau, handelt es sich um einen Fehler beim Einspeichern eines Fingers. Gehen Sie wie folgt vor:
  1. Legen Sie den Finger erneut bzw. richtig auf.
  2. Reinigen Sie den Sensor
  3. Sollte der Sensor nass sein, trocknen Sie diesen ab.
  4. Prüfen Sie den Sensor auf Beschädigung.

 

Grün/Rot leuchtend

Kein Zutritt: Zeitfenster verweigert/deaktivierter Benutzer

Leuchten die oberen LED-Segmente grün und die unteren LED-Segmente rot, wurde der Zutritt verweigert, da ein Benutzer außerhalb des zugewiesenen Zeitfensters Zutritt erlangen wollte. Es kann sich auch um einen deaktivierten Benutzer handeln.
Deaktivierter Benutzer: Ein Benutzer wurde in der ‚ekey uno App‘ hinterlegt und seine Finger eingespeichert. Der Benutzer wurde in der App jedoch von „aktiviert“ auf „deaktiviert“ gestellt und ist somit nicht mehr berechtigt, die Tür zu ent- bzw. versperren.

Rot blinkend

Systemfehler

Blinken alle LED-Segmente immer wieder rot auf, wurde ein Systemfehler erkannt. Gehen Sie wie folgt vor:
  1. Setzen Sie den ‚ekey uno Fingerprint‘ auf Werkseinstellung zurück.
  2. Führen Sie, wenn möglich, ein Firmware-Update durch.
  3. Sollte der Fehler durch die oberen Schritte nicht behoben sein, nehmen Sie mit unserem Support oder Ihrem Fachhändler Kontakt auf.

Rot leuchtend

Keine Berechtigung

Leuchten alle LED-Segmente nach dem Auflegen des Fingers rot, ist der soeben aufgelegte Finger nicht dazu berechtigt, die Tür zu ent- bzw. versperren. Beachten Sie, dass der Finger richtig aufgelegt werden muss, um erkannt zu werden.

Rot pulsierend

Sicherheitssperre: 10 fehlgeschlagene Zutrittsversuche

Pulsieren alle LED-Segmente rot, hat sich die Sicherheitssperre aufgrund 10 fehlgeschlagener Zutrittsversuche aktiviert.
Gehen Sie wie folgt vor:
  1. Warten Sie 3 Minuten.
  2. Legen Sie einen Adminfinger auf.
Adminfinger: Bei dem Adminfinger handelt es sich um einen jener Finger, mit welchen die Erstinbetriebnahme durchgeführt wird. Anderen Benutzern können nach der Erstinbetriebnahme ebenso Adminrechte vergeben werden.

Reset

Blau blinkend

Bereit für Reset der Netzwerkeinstellungen

Blinken alle LED-Segmente blau, ist der ‚ekey uno Fingerprint‘ bereit für den Reset der Netzwerkeinstellungen. Durch mehrmaliges Antippen der Sensorfläche werden die LED-Segmente nacheinander ausgeschaltet (von unten links, gegen den Uhrzeigersinn). Mit dem Ausschalten des letzten LED-Segments werden alle Netzwerkeinstellungen gelöscht. Danach gelangen Sie in den Modus „Reset auf Werkseinstellung“.

Hellblau leuchtend

Bereit für Reset auf Werkseinstellung

Leuchten alle Segmente hellblau, ist das Gerät bereit für den Reset auf Werkseinstellung. Durch mehrmaliges Antippen der Sensorfläche werden die LED-Segmente nacheinander ausgeschaltet (von unten links, gegen den Uhrzeigersinn). Mit dem Ausschalten des letzten LED-Segments werden alle Einstellungen, Benutzer und Finger gelöscht.

Hilfreiche Tipps für die Bedienung

Nur bei korrekter Montagehöhe (mindestens 110 cm) ist eine ergonomisch richtige Bedienung des ‚ekey uno Fingerprint‘ möglich. Die richtige Montageposition erleichtert das Auflegen des Fingers und verbessert somit auch dessen Erkennung. Generell kann Ihr Finger nur dann erkannt werden, wenn dieser richtig aufgelegt und der Aktivierungssensor berührt wird. Speichern Sie stets einen Finger je Hand ein, damit Sie den Fingerprint komfortabel beidhändig bedienen können sowie um eventuellen Handverletzungen vorzusorgen. Das Wachstum von Kinderfingern (ab 5 Jahren) wird automatisch erkannt. Weitere Informationen zum ‚ekey uno Fingerprint‘ finden Sie auf www.ekey-uno.net. Die richtige Bedienung des Fingerprints zeigen unsere YouTube-Tutorials. Antworten auf die häufigsten Fragen zum ‚ekey uno Fingerprint‘ finden Sie in unserem FAQ-Bereich.

Wie viele Finger soll ich einspeichern?

Link

Speichern Sie mindestens einen Finger von jeder Hand ein. Im Falle einer Verletzung an einer Hand können Sie somit ihren Fingerprint mit der anderen Hand bedienen.

Was soll ich tun bei Verlust meines mobilen Gerätes?

Link

Wenn Sie Ihr mobiles Gerät verloren haben, setzen Sie die Netzwerkeinstellungen des ‚ekey uno‘ auf Werkseinstellung zurück.
  1. Legen Sie einen Administratorfinger solange auf den Sensor, bis der Leuchtring zu blinken beginnt.
  2. Tippen Sie solange auf den Sensor, bis alle Leuchtsegmente erloschen sind, um die Netzwerkeinstellungen zurückzusetzen.
  3. Tippen Sie erneut solange auf den Sensor, bis alle Leuchtsegmente erloschen sind, um den  ‚ekey uno‘ komplett zurückzusetzen.
Das verlorene Gerät kann nun keine Verbindung mehr mit dem ‚ekey uno‘ aufbauen. Ihr System ist wieder sicher vor Zugriffen unberechtigter Personen.
Verbinden Sie nun Ihren ‚ekey uno‘ mit einem anderen mobilen Gerät.

Wie starte ich den App-Modus?

Link

Halten Sie einen Finger auf der Sensorfläche, bis das obere rechte Segment zu blinken
beginnt.

Wie setze ich den ‚ekey uno‘ auf Werkseinstellung zurück?

Link

Wenn Sie den ‚ekey uno‘ auf Werkseinstellung zurücksetzen, werden alle Berechtigungen unwiederbringlich gelöscht und die Einstellungen auf die werkseitigen zurückgesetzt. Dadurch befindet sich Ihr ‚ekey uno‘ wieder im Auslieferungszustand.
Sie können den ‚ekey uno‘ auf zwei Wegen auf Werkseinstellung zurücksetzen.
Mit der ‚ekey uno App‘
  1. Verbinden Sie Ihr mobiles Gerät mit dem ‚ekey uno‘ via WLAN.
  2. Öffnen Sie die ‚ekey uno App‘.
  3. Tippen Sie auf das Gerät-Symbol unten.
  4. Tippen Sie auf “Einstellungen”.
  5. Tippen Sie auf “Zurücksetzen”.
  1. Legen Sie einen Administratorfinger solange auf den Sensor, bis der Leuchtring zu blinken beginnt.
  2. Tippen Sie solange auf den Sensor, bis alle Leuchtsegmente erloschen sind, um die Netzwerkeinstellungen zurückzusetzen.
  3. Tippen Sie erneut solange auf den Sensor, bis alle Leuchtsegmente erloschen sind, um den ‚ekey uno‘ komplett zurückzusetzen.
    Sie können nun das System wieder in Betrieb nehmen, wenn Sie wollen.

Wie kann ich mit dem ‚ekey uno Fingerprint‘ zusperren?

Link

Tippen Sie hier!

Wie nimmt man das ekey-System in Betrieb?

Link

ekey uno Fingerprint mit eqiva

ekey uno Fingerprint mit Nuki

 

Wie verbinde ich meinen ‚ekey uno‘ mit einem mobilen Gerät?

Link

Um Ihren ‚ekey uno‘ mit einem mobilen Gerät zu verbinden, befolgen Sie folgende Schritte:

  1. Vergewissern Sie sich, dass Ihr ‚ekey uno‘ richtig installiert wurde.
  2. Laden Sie die ‚ekey uno App‘ vom App Store oder von Google Play herunter (Suchwort: “ekey”).
  3. Starten Sie die ‚ekey uno App‘ und folgen Sie den Anweisungen.
  •  Sie haben die Möglichkeit ein bestehendes bereits in Betrieb genommenes Gerät zu verbinden oder ein neues Gerät in Betrieb zu nehmen.

Probleme während der Inbetriebnahme?

 

Wie stelle ich während der Inbetriebnahme die Verbindung zwischen ‚ekey uno‘ und mobilem Gerät wieder her?

Link

  • Prüfen Sie nach, ob Ihr mobiles Gerät mit dem WLAN Ihres ‚ekey uno‘ verbunden ist.
  • Vergewissern Sie sich, dass Ihr ‚ekey uno‘ mit Strom versorgt ist.
  • Vergewissern Sie sich, dass am mobilen Gerät das WLAN aktiviert ist.
  • Starten Sie die App neu.
  • Unterbrechen Sie die Stromversorgung des ‚ekey uno‘ und stellen Sie sie wieder her.

Warum wird mein ‚ekey uno‘ nicht in den WLAN-Einstellungen angezeigt?

Link

Zuerst schließen Sie die häufigsten Ursachen dieses Problems aus:
  • Der App-Modus am ‚ekey uno‘ ist nicht aktiviert.
  • Der ‚ekey uno‘ befindet sich außer Reichweite des WLAN-Signals.
Sollte der ‚ekey uno‘ trotzdem nicht in den WLAN-Einstellungen angezeigt werden, besteht die Möglichkeit, die Netzwerkeinstellungen am ‚ekey uno‘ zurückzusetzen.

Warum liegt meinem ‚ekey uno‘ keine KEY CARD mit QR-Code bei?

Link

Der KEY CARD mit QR-Code liegt jedem ‚ekey uno Fingerprint‘ ab dem Produktionsdatum 16.06.2021 bei.

Sollten Sie Ihr Gerät früher erworben haben, tippen Sie auf „Ich habe keinen QR-Code“ und folgen Sie den Anweisungen in der ‚ekey uno App‘.

Wo finde ich Hilfe, wenn ich Probleme mit dem ‚Nuki Smart Lock‘ habe?

Link

Nuki-Support

Was sind die Voraussetzungen für das ‚Nuki Smart Lock‘?

Link

Wenn Sie hier drücken, kommen Sie direkt auf den Installations-Check des ‚Nuki Smart Lock‘.

Warum öffnet oder entriegelt das ‚Nuki Smart Lock‘ nicht richtig mit dem ‚ekey uno Fingerprint‘?

Link

Der ‚ekey uno Fingerprint‘ schickt seit dem Update auf die Version 1.2.53.39 einen intelligenten Befehl an das ‚Nuki Smart Lock‘.
Je nachdem wie das ‚Nuki Smart Lock‘ konfiguriert ist, wird geöffnet oder entriegelt.

Weitere Informationen zur Einstellung des Schlosses finden Sie unter: https://nuki.io/de/hilfe/smart-lock-de/montage-an-der-tuer/tuergriff-druecker

Was sind die Voraussetzungen für einen ‚eqiva BLUETOOTH® Smart Türschlossantrieb‘?

Link

  • Eine Tür mit Klinke oder Knauf, die sich nach innen öffnet*.
  • Einen geeigneten Schließzylinder, der an der Innenseite der Tür 8 bis 15 mm hinausragt.**
  • Leichtgängiger Lauf des Schlosses bzw. des Riegels.
  • Ein geeignetes mobiles Gerät (Unterstützung von iOS ab 8.3, Android ab 4.4 und Windows ab 8.1).
Tipp: Wir empfehlen Schließzylinder mit Not und Gefahrenfunktion (auch “Prioritätsfunktion” genannt). Das Schloss kann somit ggf. von außen mit einem Schlüssel entriegelt, verriegelt oder geöffnet werden.
*Sollte sich die Tür nach außen öffnen, muss der Abstand zwischen Schließzylinder und Türrahmen größer als 30 mm sein.

Welche Schließzylinder eignen sich für einen ‚eqiva BLUETOOTH® Smart Türschlossantrieb‘?

Link

  • Europrofil-Doppelzylinder
  • Schweizer Schließzylinder (Montageplatte nicht im Lieferumfang enthalten)

Welche Möglichkeiten bestehen, wenn der Schließzylinder nicht zwischen 8 und 15 mm hinausragt?

Link

Folgende Möglichkeiten stehen Ihnen zur Auswahl:
  • Einen geeigneten Schließzylinder mit der passenden Länge erwerben.
  • Einen Schild- oder Rosettenbeschlag anbringen oder entfernen.

Wird beim Öffnen auch die Falle gezogen?

Link

Ja, sofern der Schließzylinder dazu geeignet ist.

Kann ich den ‚eqiva BLUETOOTH® Smart Türschlossantrieb‘ auch im ungeschützten Außenbereich montieren?

Link

Nein, der ‚eqiva BLUETOOTH© Smart Türschlossantrieb‘ ist nur für den Innenbereich vorgesehen.

Wird die ‚Eqiva Lock‘-App zum Einrichten benötigt?

Link

Ja, die ‚Eqiva Lock‘-App wird benötigt, um:
  • Betriebsmodi einzustellen (“Normalbetrieb”, “Automatisches Schließen” und “Dauerhaft Schließen”),
  • Updates für die ‚eqiva BLUETOOTH® Smart Türschlossantrieb‘-Firmware durchzuführen,
  • die Drehrichtung zu definieren,
  • die erwünschte Anzahl der Umdrehungen für das Versperren der Tür festzulegen.
    Alle anderen Funktionen finden Sie in der ‚ekey uno App‘.

Wie bemerkt man, dass die Batteriespannung gering ist?

Link

  • Die LED-Anzeige leuchtet einmal orange nach dem Öffnen oder Schließen auf.
  • Ein kurzes akustisches Signal ertönt mehrfach nach dem Öffnen oder Schließen.
  • Die ‚Eqiva Lock ‘-App meldet einen Fehler.

Wie groß darf die Entfernung zwischen dem ‚eqiva BLUETOOTH® Smart Türschlossantrieb‘ und dem ‚ekey uno‘-Fingerprint sein?

Link

Die Funk-Freifeld-Reichweite beträgt 10 m.
Je nach Bausubstanz muss vor der Montage getestet werden, ob das Funksignal ausreichend ist.

Wie kann man den ‚eqiva BLUETOOTH® Smart Türschlossantrieb‘ auch ohne Fingerprint und mobiles Gerät bedienen?

Link

Mittels Handrades von innen, mittels Funktionstasten am Türschlossantrieb und mit einem Schlüssel von außen.

Wie kann man die Drehrichtung ändern, wenn der ‚eqiva BLUETOOTH® Smart Türschlossantrieb‘ in die falsche Richtung fährt?

Link

Die Drehrichtung kann in der ‚Eqiva Lock‘-App eingestellt werden.

Wie laut ist der ‚eqiva BLUETOOTH® Smart Türschlossantrieb‘?

Link

Die genaue Lautstärke hängt von mehreren Faktoren ab, wie zum Beispiel den Räumlichkeiten vor Ort und der Leichtgängigkeit des Schließzylinders.
Die wahrgenommene Lautstärke kann nicht pauschal angegeben werden, da diese subjektiv ist.

Wo finde ich in der ‚ekey uno App‘ Informationen über mein Gerät?

Link

Android:
iOS:

Wo finde ich in der ‚ekey uno App‘ Informationen über die Benutzer?

Link

Tippen Sie auf “+” unten rechts (Android) oder oben rechts (iOS), um einen neuen Benutzer anzulegen.
Android:

 

iOS:

Wo finde ich in der ‚ekey uno App‘ Informationen über Benutzergruppen?

Link

Tippen Sie auf “+” unten rechts (Android) oder oben rechts (iOS), um eine neue Gruppe anzulegen.
Hier können Sie Zeitfenster für den Zutritt festlegen.
Android:

iOS:

Wie speichere ich einen neuen Finger ein?

Link

  1. Legen Sie einen neuen Benutzer an oder wählen Sie einen schon gespeicherten Benutzer aus.
  2. Tippen Sie auf “Eingespeicherte Finger”.
  3. Tippen Sie auf “+” oben rechts.
  4. Befolgen Sie die Anweisungen.
HINWEIS:
Das System erlaubt das Einspeichern von maximal 200 Fingern bzw. 20 Benutzern.

[sc name=”faqbuttons”]

Wie kann ich einzelne Finger eines Benutzers löschen?

Link

  1. Wählen Sie einen schon gespeicherten Benutzer aus.
  2. Tippen Sie auf “Eingespeicherte Finger”.
  3. Wählen Sie den Finger aus, den Sie löschen möchten.
  4. Tippen Sie auf “Finger löschen”.

Wie lege ich einen neuen Benutzer oder Administrator an?

Link

  1. Tippen Sie auf das “Benutzer”-Symbol unten.
  2. Tippen Sie auf “+” unten rechts (Android) oder oben rechts (iOS).
  3. Befolgen Sie die Anweisungen.
Android:
iOS:

Wie setze ich den ‚ekey uno‘ auf Werkseinstellung zurück?

Link

Wenn Sie den ‚ekey uno‘ auf Werkseinstellung zurücksetzen, werden alle Berechtigungen unwiederbringlich gelöscht und die Einstellungen auf die werkseitigen zurückgesetzt. Dadurch befindet sich Ihr ‚ekey uno‘ wieder im Auslieferungszustand.
Sie können den ‚ekey uno‘ auf zwei Wegen auf Werkseinstellung zurücksetzen.
Mit der ‚ekey uno App‘
  1. Verbinden Sie Ihr mobiles Gerät mit dem ‚ekey uno‘ via WLAN.
  2. Öffnen Sie die ‚ekey uno App‘.
  3. Tippen Sie auf das Gerät-Symbol unten.
  4. Tippen Sie auf “Einstellungen”.
  5. Tippen Sie auf “Zurücksetzen”.
  1. Legen Sie einen Administratorfinger solange auf den Sensor, bis der Leuchtring zu blinken beginnt.
  2. Tippen Sie solange auf den Sensor, bis alle Leuchtsegmente erloschen sind, um die Netzwerkeinstellungen zurückzusetzen.
  3. Tippen Sie erneut solange auf den Sensor, bis alle Leuchtsegmente erloschen sind, um den ‚ekey uno‘ komplett zurückzusetzen.
    Sie können nun das System wieder in Betrieb nehmen, wenn Sie wollen.

Wie lösche ich einen Benutzer?

Link

  1. Tippen Sie auf das “Benutzer”-Symbol unten.
  2. Wählen Sie den Benutzer aus, den Sie löschen möchten.
  3. Tippen Sie auf “Bearbeiten”.
  4. Tippen Sie auf “Benutzer löschen”.

Wo finde ich die Protokolldaten?

Link

  1. Tippen Sie auf das Home- oder “Mehr”-Symbol unten.
  2. Tippen Sie auf “Zutrittsprotokolle”.
Android:
iOS:

Wie lege ich Zeitfenster für Benutzer an?

Link

  1. Tippen Sie auf das Gruppen-Symbol.
  2. Erstellen Sie eine neue Benutzergruppe oder wählen Sie eine bestehende Gruppe aus.
  3. Tippen Sie auf “Benutzer”.
  4. Tippen Sie auf “Zeitfenster hinzufügen”.

Welche Funktionen finde ich unter dem “Mehr”-Symbol?

Link

Android:
iOS:

Wie kopple ich den ‚ekey uno‘ mit dem Türschlossantrieb?

Link

  2. Starten Sie die ‚ekey uno App‘.
  3. Tippen Sie auf das Gerät-Symbol.
  4. Tippen Sie auf “Verbindung”.
  5. Tippen Sie auf “TÜRSCHLOSSANTRIEB KOPPELN”.
  6. Befolgen Sie die Anweisungen.
Android:
iOS:
Die Bedienungsanleitung für den ‚eqiva BLUETOOTH® Smart Türschlossantrieb‘ finden Sie hier(pdf).
Hilfe bezüglich Verbindungsprobleme mit dem ‚Nuki Smart Lock‘ finden Sie hier.

Wo finde ich eine Übersicht meiner Geräte?

Link

Eine Geräteübersicht wird Ihnen immer angezeigt, nachdem Sie die ‚ekey uno App‘ gestartet haben. Hier werden sämtliche Geräte angezeigt, mit denen Sie sich jemals über WLAN verbunden haben.
Sie kommen auch zur Geräteübersicht, wenn Sie in der ‚ekey uno App‘ auf das “Mehr”-Symbol und dann auf “ekey-Gerät wechseln” tippen.
Mit “Mit neuem Gerät koppeln” verbinden Sie sich mit einem komplett neuen Gerät.
Mit “Mit bestehendem Gerät verbinden” verbinden Sie sich mit einem Gerät, das schon mit einem anderen mobilen Gerät verbunden wurde aber noch nicht mit Ihrem.
Android:
iOS:

Wie lösche ich ein ekey-Gerät aus der Geräteübersicht?

Link

  1. Wählen Sie in der Geräteübersicht das Gerät aus, das Sie löschen möchten.
  2. Tippen Sie für mindestens 3 Sekunden auf das Gerät.
  3. Wählen Sie “Löschen”.
Die Einstellungen und Daten des gelöschten Gerätes bleiben erhalten. Das Gerät wird lediglich aus der Liste entfernt. Sie können das Gerät über “Mit bestehendem Gerät verbinden” wieder hinzufügen.
Android:
iOS:

Wie viele Log-Einträge werden gespeichert?

Link

Es können bis zu 1.000 Log-Einträge gespeichert werden.

Wie viele Benutzer kann ich einspeichern?

Link

Es können bis zu 20 Benutzer eingespeichert werden.
Pro Benutzer können 10 Finger eingespeichert werden.

Wie viele ‚ekey uno‘-Fingerprints können in der ‚ekey uno App‘ verwaltet werden?

Link

Die Anzahl der ‚ekey uno‘–Fingerprints ist durch den Speicherplatz Ihres mobilen Gerätes begrenzt. Die ‚ekey uno App‘ hat keine Begrenzung.

Warum kann ich “Automatisch anmelden” nicht aktivieren?

Link

Die ‚ekey uno App‘ prüft im Hintergrund die Sicherheit Ihres mobilen Gerätes. Ist diese zu gering, kann “Automatisch anmelden” nicht aktiviert werden.
Sie können die Sicherheit Ihres mobilen Gerätes erhöhen, indem Sie zum Beispiel einen Code zum Entsperren Ihres Startbildschirms festlegen.

Warum klappt die Verbindung zu meinem ‚ekey uno‘ nicht, wenn ich „MIT BESTEHENDEM GERÄT VERBINDEN“ auswähle?

Link

Die Funktion „MIT BESTEHENDEM GERÄT VERBINDEN“ ist nur für mobile Geräte gedacht, welche noch keinen in Betrieb genommenen ‚ekey uno‘ am Startfenster hinterlegt haben.

Sollte der „START“-Button bei Ihnen ersichtlich sein, verbinden Sie sich über „START“ mit dem ‚ekey uno‘ oder löschen Sie den ‚ekey uno‘ aus Ihrer ‚ekey uno App‘.

Wie lösche ich ein ekey-Gerät aus der Geräteübersicht?

Fahren Sie dann über „MIT BESTEHENDEM GERÄT VERBINDEN“ fort.

Was muss ich bei der Stromversorgung des ‚ekey uno‘ beachten?

Link

Lebensgefahr durch Strom:
Der ‚ekey uno‘ ist mit Schutzkleinspannung zu betreiben. Versorgen Sie ihn ausschließlich mit Netzteilen der Schutzklasse 2 mit Sicherheitszulassung nach EN 60950-1.
Bei Missachtung besteht Lebensgefahr durch elektrischen Schlag.
Elektrische Anschlussarbeiten im Niederspannungsbereich dürfen nur durch Elektrofachkräfte durchgeführt werden.
Sachschäden bei falscher Montage und Verkabelung:
Die Geräte des Systems werden mit elektrischem Strom betrieben.
Bei falscher Montage und Verkabelung können die Geräte des Systems zerstört werden!
Montieren und verkabeln Sie die Geräte des Systems richtig, bevor Sie sie mit Strom versorgen!
Montieren und verkabeln Sie die Geräte des Systems laut dem mitgelieferten “Erste Schritte”-Dokument.
Die Sicherheitshinweise zu diesem Produkt finden Sie hier (pdf).

Wie kann ich meinen ‚ekey uno‘ gegen Manipulation sichern?

Link

Sie können den Akku des ‚ekey uno‘ durch eine mitgelieferte Sicherheitsschraube fixieren.

Was muss ich bei der Montage und bei der Verkabelung beachten?

Link

Montieren und verkabeln Sie die Geräte des Systems laut dem mitgelieferten “Erste Schritte”-Dokument.

Wo soll ich den ‚ekey uno‘ am besten montieren?

Link

Sie können den ‚ekey uno‘ mithilfe der mitgelieferten Schrauben grundsätzlich überall montieren.
Schützen Sie das Gerät vor starken Witterungseinflüssen (starke Sonneneinstrahlung, Regen, Hagel…). So verlängern Sie seine Lebensdauer.
Montieren Sie den ‚ekey uno‘ in unmittelbarer Nähe des Türschlossantriebs. Laut BLE-Funkverbindungsstandard beträgt die typische Reichweite 10 Meter. Diese kann aber, abhängig von der Einbausituation, geringer sein und auch nur rund einen Meter betragen.
Dicke Metalltüren können sich negativ auf die Verbindungsqualität auswirken.

Wie montiere ich meinen ‚ekey uno‘?

Link

Sie finden eine detaillierte Beschreibung der Montage im “Erste Schritte”-Dokument, das mit dem ‚ekey uno‘ mitgeliefert wird. Sie können das Dokument auch von unserer Webseite herunterladen: https://www.ekey-uno.net/download/

Wie rüste ich den ‘Fingerprint mit Akku und Funk’ auf einen ‘Fingerprint mit Funk’ um?

Link

Was bedeuten die verschiedenen LED-Signalisierungen?

Link

Der ‚ekey uno‘ kann mit seinen 4 LEDs verschiedene Betriebsmodi und Fehlerfälle optisch darstellen. Dabei werden unterschiedliche Leuchtfarben, -konfigurationen, und -arten verwendet.

Erstinbetriebnahme

Blau blinkend

Mit mobilem Gerät verbinden

Blinkt das linke obere LED-Segment blau, ist der ‚ekey uno Fingerprint‘ bei der Erstinbetriebnahme bereit, um mit einem mobilen Gerät verbunden zu werden.

Blau leuchtend/blinkend

Mit mobilem Gerät verbunden (Erstinbetriebnahme)

Leuchtet das linke obere LED-Segment blau und blinkt das rechte obere LED-Segment blau, war das Verbinden des ‚ekey uno Fingerprint‘ mit dem mobilen Gerät bei der Erstinbetriebnahme erfolgreich.

Blau leuchtend/blinkend

Netzwerk- und Admineinstellungen einrichten

Leuchten die oberen LED-Segmente blau und blinkt das rechte untere LED-Segment blau, können die Netzwerk- und Admineinstellungen in der ‚ekey uno App‘ eingerichtet werden.

Blau leuchtend

Adminfinger einspeichern

Leuchtet das rechte untere LED-Segment blau, ist der ‚ekey uno Fingerprint‘ bereit zum Einspeichern des Adminfingers.
Adminfinger: Bei dem Adminfinger handelt es sich um einen jener Finger, mit welchen die Erstinbetriebnahme durchgeführt wird. Anderen Benutzern können nach der Erstinbetriebnahme ebenso Adminrechte vergeben werden.

Blau leuchtend

Erstinbetriebnahme erfolgreich abgeschlossen

Leuchten alle LED-Segmente kurz blau, ist die Erstinbetriebnahme abgeschlossen.

Einstellungen

Blau pulsierend

Update

Pulsieren alle LED-Segmente blau, wird gerade ein Update durchgeführt.

Blau leuchtend

Finger einspeichern

Leuchtet das rechte untere LED-Segment blau, ist der ‚ekey uno Fingerprint‘ bereit zum Einspeichern eines Fingers.

Verbindungen

Blau leuchtend

Mit mobilem Gerät verbunden

Leuchtet das rechte obere LED-Segment blau, ist der ‚ekey uno Fingerprint‘ mit einem mobilen Gerät verbunden. Hierfür muss vorab der App-Modus gestartet werden.

Bei aktivem Türschlossantrieb

Grün leuchtend

Öffnungsvorgang

Leuchten alle LED-Segmente grün, ist der Öffnungsvorgang aktiv.

Gelb leuchtend im Uhrzeigersinn

Schließvorgang

Werden alle LED-Segmente nacheinander im Uhrzeigersinn gelb, ist der Schließvorgang aktiv.

Fehlermeldungen und Zutrittsverweigerungen

Rot blinkend

Keine Verbindung zum Türschlossantrieb

Blinkt das linke obere LED-Segment rot, hat der ‚ekey uno Fingerprint‘ keine Verbindung zum Türschlossantrieb. Gehen Sie wie folgt vor:
  1. Prüfen Sie die Entfernung zwischen ‚ekey uno Fingerprint‘ und Türschlossantrieb
  2. Tauschen Sie gegebenenfalls die Batterien des Türschlossantriebs.
  3. Trennen Sie alle anderen Verbindungen zum Türschlossantrieb. Es kann sich nur ein Gerät zu einer bestimmten Zeit mit dem Türschlossantrieb verbinden.

Rot blinkend

Kritischer Akkuzustand

Blinken das linke obere und das rechte untere LED-Segmente rot, ist der Akkuzustand kritisch (ca. 20 %). Stellen Sie sicher, dass der Akku Zimmertemperatur hat und laden Sie diesen auf.

Rot/Blau leuchtend

Fehler beim Einspeichern eines Fingers

Leuchtet das linke untere LED-Segment rot und das rechte untere LED-Segment blau, handelt es sich um einen Fehler beim Einspeichern eines Fingers. Gehen Sie wie folgt vor:
  1. Legen Sie den Finger erneut bzw. richtig auf.
  2. Reinigen Sie den Sensor
  3. Sollte der Sensor nass sein, trocknen Sie diesen ab.
  4. Prüfen Sie den Sensor auf Beschädigung.

 

Grün/Rot leuchtend

Kein Zutritt: Zeitfenster verweigert/deaktivierter Benutzer

Leuchten die oberen LED-Segmente grün und die unteren LED-Segmente rot, wurde der Zutritt verweigert, da ein Benutzer außerhalb des zugewiesenen Zeitfensters Zutritt erlangen wollte. Es kann sich auch um einen deaktivierten Benutzer handeln.
Deaktivierter Benutzer: Ein Benutzer wurde in der ‚ekey uno App‘ hinterlegt und seine Finger eingespeichert. Der Benutzer wurde in der App jedoch von „aktiviert“ auf „deaktiviert“ gestellt und ist somit nicht mehr berechtigt, die Tür zu ent- bzw. versperren.

Rot blinkend

Systemfehler

Blinken alle LED-Segmente immer wieder rot auf, wurde ein Systemfehler erkannt. Gehen Sie wie folgt vor:
  1. Setzen Sie den ‚ekey uno Fingerprint‘ auf Werkseinstellung zurück.
  2. Führen Sie, wenn möglich, ein Firmware-Update durch.
  3. Sollte der Fehler durch die oberen Schritte nicht behoben sein, nehmen Sie mit unserem Support oder Ihrem Fachhändler Kontakt auf.

Rot leuchtend

Keine Berechtigung

Leuchten alle LED-Segmente nach dem Auflegen des Fingers rot, ist der soeben aufgelegte Finger nicht dazu berechtigt, die Tür zu ent- bzw. versperren. Beachten Sie, dass der Finger richtig aufgelegt werden muss, um erkannt zu werden.

Rot pulsierend

Sicherheitssperre: 10 fehlgeschlagene Zutrittsversuche

Pulsieren alle LED-Segmente rot, hat sich die Sicherheitssperre aufgrund 10 fehlgeschlagener Zutrittsversuche aktiviert.
Gehen Sie wie folgt vor:
  1. Warten Sie 3 Minuten.
  2. Legen Sie einen Adminfinger auf.
Adminfinger: Bei dem Adminfinger handelt es sich um einen jener Finger, mit welchen die Erstinbetriebnahme durchgeführt wird. Anderen Benutzern können nach der Erstinbetriebnahme ebenso Adminrechte vergeben werden.

Reset

Blau blinkend

Bereit für Reset der Netzwerkeinstellungen

Blinken alle LED-Segmente blau, ist der ‚ekey uno Fingerprint‘ bereit für den Reset der Netzwerkeinstellungen. Durch mehrmaliges Antippen der Sensorfläche werden die LED-Segmente nacheinander ausgeschaltet (von unten links, gegen den Uhrzeigersinn). Mit dem Ausschalten des letzten LED-Segments werden alle Netzwerkeinstellungen gelöscht. Danach gelangen Sie in den Modus „Reset auf Werkseinstellung“.

Hellblau leuchtend

Bereit für Reset auf Werkseinstellung

Leuchten alle Segmente hellblau, ist das Gerät bereit für den Reset auf Werkseinstellung. Durch mehrmaliges Antippen der Sensorfläche werden die LED-Segmente nacheinander ausgeschaltet (von unten links, gegen den Uhrzeigersinn). Mit dem Ausschalten des letzten LED-Segments werden alle Einstellungen, Benutzer und Finger gelöscht.

Hilfreiche Tipps für die Bedienung

Nur bei korrekter Montagehöhe (mindestens 110 cm) ist eine ergonomisch richtige Bedienung des ‚ekey uno Fingerprint‘ möglich. Die richtige Montageposition erleichtert das Auflegen des Fingers und verbessert somit auch dessen Erkennung. Generell kann Ihr Finger nur dann erkannt werden, wenn dieser richtig aufgelegt und der Aktivierungssensor berührt wird. Speichern Sie stets einen Finger je Hand ein, damit Sie den Fingerprint komfortabel beidhändig bedienen können sowie um eventuellen Handverletzungen vorzusorgen. Das Wachstum von Kinderfingern (ab 5 Jahren) wird automatisch erkannt. Weitere Informationen zum ‚ekey uno Fingerprint‘ finden Sie auf www.ekey-uno.net. Die richtige Bedienung des Fingerprints zeigen unsere YouTube-Tutorials. Antworten auf die häufigsten Fragen zum ‚ekey uno Fingerprint‘ finden Sie in unserem FAQ-Bereich.

Der ‚ekey uno‘ wird gefunden, aber es ist keine Verbindung zum Fingerprint möglich.

Link

Wenn keine Verbindung zum Fingerprint möglich ist, könnte es zu einem Verbindungsproblem zwischen Ihrem mobilen Gerät und dem Fingerprint gekommen sein.
Zuerst schließen Sie die häufigsten Ursachen dieses Problems aus:
  • Der ‚ekey uno‘ hat ein schwaches WLAN-Signal
  • Das WLAN-Passwort wurde falsch eingegeben
  • Ihr mobiles Gerät wird nicht unterstützt (Unterstützung von iOS ab 12.0, Android ab 7.0)
Sollten Sie sich dennoch nicht mit dem ‚ekey uno‘ verbinden können, versuchen Sie Folgendes:
  • Starten Sie Ihr mobiles Gerät neu und verbinden Sie sich anschließend erneut über die ‚ekey uno App‘.
Wenn Ihr ‚ekey uno‘  immer noch nicht reagiert, kontaktieren Sie unser Support-Team unter https://www.ekey.net/support-ticket/.

Die Verbindung zwischen mobilem Gerät und ‚ekey uno‘ wird ständig unterbrochen.

Link

  • Stellen Sie sicher, dass Sie “WLAN” in den Einstellungen Ihres mobilen Gerätes aktiviert haben, und dass Sie mit dem ekey-Gerät verbunden sind.
  • Stellen Sie sicher, dass Sie sich in Reichweite des Gerätes befinden.
  • Stellen Sie sicher, dass der Akku Ihres ekey-Gerätes geladen ist.
  • Stellen Sie sicher, dass die automatische Umschaltung auf mobile Daten deaktiviert ist (Bezeichnung abhängig vom Hersteller des mobilen Gerätes – siehe unten).
    • Apple – “WLAN-Unterstützung” (unter Einstellungen>Mobiles Netz)
    • Samsung – “Intelligenter Netzwechsel” (unter Einstellungen>Verbindungen>WLAN>Erweitert)
    • Huawei – “Wi-Fi+” (unter Einstellungen>Drahtlos & Netzwerke>WLAN)
    • LG – “Zu mobilen Daten wechseln” (unter Einstellungen>Netzwerke>Wi-Fi>Erweitert)
    • HTC – “Automatisch zum mobilen Netzwerk wechseln” (unter WLAN Einstellungen>Erweitert)

Warum wird mein ‚ekey uno‘ nicht in den WLAN-Einstellungen angezeigt?

Link

Zuerst schließen Sie die häufigsten Ursachen dieses Problems aus:
  • Der App-Modus am ‚ekey uno‘ ist nicht aktiviert.
  • Der ‚ekey uno‘ befindet sich außer Reichweite des WLAN-Signals.
Sollte der ‚ekey uno‘ trotzdem nicht in den WLAN-Einstellungen angezeigt werden, besteht die Möglichkeit, die Netzwerkeinstellungen am ‚ekey uno‘ zurückzusetzen.

Warum schaffe ich es nicht, einen bestimmten Finger einzuspeichern?

Link

Jeder Mensch hat gut und schlecht geeignete Finger. Der kleine Finger ist aufgrund seiner Größe meistens nicht ideal. Größere Abschürfungen und Verletzungen können auch Probleme bereiten.
Manche Personen besitzen Fingerrillen, die genetisch bedingt oder durch Abnutzung zu flach sind. Solche Finger liefern kein brauchbares Bild und können somit nicht eingespeichert werden.

Warum reagiert mein ‚ekey uno‘ nicht, wenn ich den Finger auf den Sensor hinlege?

Link

Zuerst prüfen Sie:
Falls diese Voraussetzungen erfüllt sind, und Ihr ‚ekey uno‘ immer noch nicht reagiert, kontaktieren Sie unser Support-Team unter https://www.ekey.net/support-ticket/.

Warum ist der ‚ekey uno‘ so heiß?

Link

Die Oberfläche des ‚ekey uno‘ kann sich durch Sonneneinstrahlung stark erhitzen. Wählen Sie zur Montage einen möglichst geschützten Ort.

Warum ist mein Finger zu trocken oder zu kalt?

Link

Der Fingerprint arbeitet nur korrekt und zuverlässig mit den Papillarrillen des vorderen Fingergliedes. Bei sehr trockenen und kalten Fingern können diese Papillarrillen nicht ausreichend erfasst werden.

Versuchen Sie Folgendes:
  • Einen kalten Finger können Sie mittels Reibung erwärmen.
  • Bei trockener Haut hilft es oft, mit dem Finger über die Stirn zu streifen.
  • Verwenden Sie, wenn möglich, einen anderen Finger.

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Warum ist mein Finger zu feucht?

Link

Der Fingerprint arbeitet nur korrekt und zuverlässig mit den Papillarrillen des vorderen Fingergliedes.  Wenn Ihr Finger zu feucht ist oder der Sensor nass ist, können diese Papillarrillen nicht ausreichend erfasst werden.
Versuchen Sie Folgendes:
  • Trocknen Sie Ihren Finger.
  • Trocknen Sie den Sensor des Fingerprints mit einem nicht kratzenden Tuch.

Warum wird mein Finger nicht erkannt?

Link

Vergewissern Sie sich, dass Sie den Finger richtig auflegen.

In manchen Fällen liegt eine Nichterkennung am Finger selbst. Der Fingerprint arbeitet nur korrekt und zuverlässig mit den Papillarrillen des vorderen Fingergliedes. Bei sehr trockenen, nassen, oder kalten Fingern können diese Papillarrillen nicht ausreichend erfasst werden.

Wenn Ihr Finger sehr trocken ist:
  • Bei trockener Haut hilft es oft, mit dem Finger über die Stirn zu streifen.
Wenn Ihr Finger bzw. der Sensor nass ist:
  • Trocknen Sie Ihren Finger.
  • Trocknen Sie den Sensor des Fingerprints mit einem nicht kratzenden Tuch.
Wenn Ihr Finger kalt ist:
  • Einen kalten Finger können Sie mittels Reibung erwärmen.
Sollte das Problem weiterhin bestehen: verwenden Sie, wenn möglich, einen anderen Finger. Ansonsten kontaktieren Sie unser Support-Team unter https://www.ekey.net/de/tickets.

Warum öffnet oder entriegelt das ‚Nuki Smart Lock‘ nicht richtig mit dem ‚ekey uno Fingerprint‘?

Link

Der ‚ekey uno Fingerprint‘ schickt seit dem Update auf die Version 1.2.53.39 einen intelligenten Befehl an das ‚Nuki Smart Lock‘.
Je nachdem wie das ‚Nuki Smart Lock‘ konfiguriert ist, wird geöffnet oder entriegelt.

Weitere Informationen zur Einstellung des Schlosses finden Sie unter: https://nuki.io/de/hilfe/smart-lock-de/montage-an-der-tuer/tuergriff-druecker

Warum kann ich mich nicht über den „Start“-Button mit dem ‚ekey uno‘ verbinden?

Link

Der „Start“-Button wird angezeigt, wenn Sie bereits einen ‚ekey uno‘ mit der ‚ekey uno App‘ in Betrieb genommen haben. Über den „Start“-Button wird die Anmeldung automatisch durchgeführt.

Falls Sie das Gerät zurückgesetzt haben, löschen Sie den ‚ekey uno‘ in Ihrer App und führen Sie die Inbetriebnahme erneut durch. Wie lösche ich ein ekey-Gerät aus der Geräteübersicht?

  1. 2.

Falls Sie ein Austauschgerät bekommen haben, löschen Sie den ‚ekey uno‘ in Ihrer App und führen Sie die Inbetriebnahme erneut durch. Wie lösche ich ein ekey-Gerät aus der Geräteübersicht?

  1. 2.

Falls Sie mehrere ‚ekey uno‘ in Verwendung haben, stellen Sie sicher, dass Sie das richtige Gerät ausgewählt haben.

Warum kann ich mich nicht mit dem ‚ekey uno‘ verbinden, nachdem ich das WLAN-Passwort geändert habe?

Link

Das Smartphone hinterlegt selbstständig das WLAN-Passwort von Geräten in den WLAN-Einstellungen. Bei einigen Smartphone-Modellen kann es vorkommen, dass über die ‚ekey uno App‘ das Passwort nicht überschrieben werden kann.

  1. Löschen oder ignorieren Sie das ‚ekey uno‘-WLAN in den Einstellungen Ihres Smartphones.
  2. Verbinden Sie sich erneut mit Ihrem ‚ekey uno‘ über die WLAN-Einstellungen Ihres Smartphones und geben Sie anschließend das WLAN-Passwort ein.

Warum ist es nicht möglich, meinen ‚ekey uno‘ zu updaten oder einen Problembericht zu senden?

Link

Sie benötigen Zugriff auf die mobilen Daten, um Ihren ‚ekey uno‘ zu updaten oder einen Problembericht zu senden.

Aktivieren Sie im Menü „Einstellungen“ Ihres mobilen Gerätes für die ‚ekey uno App‘ den Zugriff auf Ihre mobilen Daten.

Warum klappt die Verbindung zu meinem ‚ekey uno‘ nicht, wenn ich „MIT BESTEHENDEM GERÄT VERBINDEN“ auswähle?

Link

Die Funktion „MIT BESTEHENDEM GERÄT VERBINDEN“ ist nur für mobile Geräte gedacht, welche noch keinen in Betrieb genommenen ‚ekey uno‘ am Startfenster hinterlegt haben.

Sollte der „START“-Button bei Ihnen ersichtlich sein, verbinden Sie sich über „START“ mit dem ‚ekey uno‘ oder löschen Sie den ‚ekey uno‘ aus Ihrer ‚ekey uno App‘.

Wie lösche ich ein ekey-Gerät aus der Geräteübersicht?

Fahren Sie dann über „MIT BESTEHENDEM GERÄT VERBINDEN“ fort.

Was bedeutet „Funktion fehlgeschlagen“?

Link

Die Fehlermeldung „Funktion fehlgeschlagen“ tritt bei Problemen mit der Rechtevergabe des mobilen Gerätes auf. Dabei kann entweder das Betriebssystem oder die ‚ekey uno App‘ das WLAN-Passwort nicht abfragen oder hinterlegen.

Befolgen Sie folgende Schritte, um das Problem zu lösen.

  1. Navigieren Sie zum Menü „Einstellungen“ Ihres mobilen Gerätes.
  2. Wählen Sie das WLAN-Netzwerk des ‚ekey uno‘ aus.
  3. Entfernen Sie das WLAN-Netzwerk des ‚ekey uno‘.
  4. Verbinden Sie sich mit Ihrem ‚ekey uno‘ über die ‚ekey uno App‘. Verbinden Sie sich nicht über die WLAN-Einstellungen des mobilen Gerätes.

Wie verbinde ich meinen ekey uno mit einem mobilen Gerät?

Wie reinige ich meinen ‚ekey uno‘?

Link

Der ‚ekey uno‘ ist grundsätzlich wartungsfrei.
Reinigen Sie die Sensorfläche des Fingerprints und den Fingerprint selbst mit einem feuchten (nicht nassen), nicht kratzenden Tuch. Geeignet sind Wattestäbchen, Mikrofaser- und Brillentücher. Nicht geeignet sind sämtliche baumwollenthaltende Stoffe, Papierhandtücher und Papiertaschentücher, Küchenschwämme, befeuchtete Geschirrtücher und Küchenrollen. Verwenden Sie reines Wasser ohne Reinigungsmittelzusätze. Gehen Sie behutsam im Sensorflächenbereich vor.
Sollte eine Desinfektion des gesamten Fingerprints einschließlich Sensor notwendig sein, können Sie wässrige und alkoholbasierte Mittel verwenden. Diese sollten im Sensorbereich jedoch zügig trocknen können. Der Lack des Fingerprints ist sehr widerstandsfähig gegen alle üblichen Reinigungs- und Desinfektionsmittel mit einer Einwirkzeit kleiner als 10 Minuten.

Wie kann ich die Firmware des ‚ekey uno‘ updaten?

Link

Sie können die Firmware des ‚ekey uno‘ über Ihr mobiles Gerät updaten.

 

 

Sie finden die Update-Info in der ‚ekey uno App‘ unter “Einstellungen”.

 

Android:
iOS:

Warum muss ich mein ekey-Gerät updaten?

Link

Sie verfügen durch das Firmware-Update über die neueste Software, erhöhte Sicherheit, zusätzliche Funktionalitäten und diverse Verbesserungen.

Wie funktioniert das Firmware-Update?

Link

Wenn ein Update verfügbar ist, erhalten Sie eine Push-Nachricht in der ‚ekey uno App‘. Das Update kann in der ‚ekey uno App‘ unter „Einstellungen“ durchgeführt werden. Da die Verbindung zwischen Ihrem mobilen Gerät und dem ‚ekey uno‘ über WLAN läuft, benötigen Sie eine mobile Datenverbindung über Ihren Netzbetreiber, um die Firmware downloaden zu können.

Die ‚ekey uno App‘ spielt die Firmware sofort auf den Fingerprint auf. Sobald das Update vollständig abgeschlossen ist, sind alle LED-Segmente des ‚ekey uno‘ ausgeschaltet. Legen Sie anschließend kurz Ihren Finger auf den Sensor, bis das rechte obere LED-Segment dunkelblau aufleuchtet. Sobald alle LED-Segmente wieder ausgeschaltet sind, ist das Update am ‚ekey uno‘ installiert.

Hinweis:

Um Ihren ‚ekey uno‘ updaten zu können, benötigen Sie Zugriff auf die mobilen Daten.

Was ist neu?

Link

‚ekey uno App‘

  • Überarbeitete Inbetriebnahme
  • Verbesserter Verbindungsaufbau zu bestehenden Geräten
  • Unterstützung der KEY CARD (Fingerprints ab dem Produktionsdatum 16.06.21)
  • Neue Sprachen (Spanisch, Niederländisch, Polnisch)

‚ekey uno Fingerprint‘

  • Verschlüsseltes WLAN mit KEY CARD (Fingerprints ab dem Produktionsdatum 16.06.21)
  • Allgemeine Verbesserungen und kleinere Fehlerbehebungen

(Stand 15 Juli 2021)

Warum ist es nicht möglich, meinen ‚ekey uno‘ zu updaten oder einen Problembericht zu senden?

Link

Sie benötigen Zugriff auf die mobilen Daten, um Ihren ‚ekey uno‘ zu updaten oder einen Problembericht zu senden.

Aktivieren Sie im Menü „Einstellungen“ Ihres mobilen Gerätes für die ‚ekey uno App‘ den Zugriff auf Ihre mobilen Daten.

Wie entsorge ich den Akku des ‚ekey uno‘-Fingerprints?

  • Ist der Akku nicht beschädigt, kann man den Akku an ekey biometric systems GmbH zurücksenden. Es dürfen maximal 2 ‚ekey uno‘ pro Versandkarton versendet werden. Wird diese Anzahl überschritten, muss ein Gefahrengut-Aufkleber an der Verpackung angebracht werden. Weitere Informationen finden Sie in den Sicherheitshinweisen.
  • Ist der Akku beschädigt, muss dieser bei einer Entsorgungsstelle abgegeben werden. Weitere Informationen finden Sie in den Sicherheitshinweisen.

Wie oft muss ich den Akku laden?

Der Akku muss nach circa 6 Monaten geladen werden.
Hohe Temperaturschwankungen verursachen einen Energieverlust im Akku und können somit die Funktion Ihres Fingerprints negativ beeinflussen.
Warten Sie, bis der Akku wieder Zimmertemperatur erreicht hat, um ihn aufzuladen.

Wie erkenne ich, ob der Akku beschädigt ist?

Zeichen einer Beschädigung des Akkus sind Auslaufen von Flüssigkeit, Verformung oder Beschädigung des Akkugehäuses oder starke Hitzeentwicklung.
In diesem Fall entfernen Sie unverzüglich den defekten Akku und entsorgen Sie ihn fachgerecht.
Senden Sie auf keinen Fall den defekten Akku an ekey biometric systems GmbH zurück.

Warum wird der Akku warm während des Ladevorgangs?

Eine für die Handfläche angenehme Erwärmung ist normal. Sollte der Akku aber wärmer sein, entfernen Sie ihn unverzüglich. Es besteht Brandgefahr!

Wie erkenne ich, dass der Akkuzustand kritisch ist?

Sie müssen den Akku aufladen, wenn die oberen linken und die unteren rechten Segmente der Signalisierung rot leuchten.
Warten Sie, bis der Akku wieder Zimmertemperatur erreicht hat, um ihn aufzuladen.