Der ‚ekey uno‘ wird gefunden, aber es ist keine Verbindung zum Fingerprint möglich.

Wenn keine Verbindung zum Fingerprint möglich ist, könnte es zu einem Verbindungsproblem zwischen Ihrem mobilen Gerät und dem Fingerprint gekommen sein.
Zuerst schließen Sie die häufigsten Ursachen dieses Problems aus:
  • Der ‚ekey uno‘ hat ein schwaches WLAN-Signal
  • Das WLAN-Passwort wurde falsch eingegeben
  • Ihr mobiles Gerät wird nicht unterstützt (Unterstützung von iOS ab 11.0, Android ab 7.0)

Sollten Sie sich dennoch nicht mit dem ‚ekey uno‘ verbinden können, versuchen Sie Folgendes:
  • Starten Sie Ihr mobiles Gerät neu und verbinden Sie sich anschließend erneut über die ‚ekey uno App‘.
Wenn Ihr ‚ekey uno‘  immer noch nicht reagiert, kontaktieren Sie unser Support-Team unter https://www.ekey.net/de/tickets.

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