Fingererkennung

Videohilfe

Lösungswege


Jeder Mensch hat gut und schlecht geeignete Finger. Der kleine Finger ist aufgrund seiner Größe meistens nicht ideal. Größere Abschürfungen und Verletzungen können auch Probleme bereiten.

Manche Personen besitzen Fingerrillen, die genetisch bedingt oder durch Abnutzung zu flach sind. Solche Finger liefern kein brauchbares Bild und können somit nicht eingespeichert werden.

Zuerst Prüfen Sie:
Falls diese Voraussetzungen erfüllt sind, und Ihr ‚ekey uno‘ immer noch nicht reagiert, kontaktieren Sie unser Support-Team unter https://www.ekey.net/de/tickets.
Der Fingerprint arbeitet nur korrekt und zuverlässig mit den Papillarrillen des vorderen Fingergliedes. Bei sehr trockenen und kalten Fingern können diese Papillarrillen nicht ausreichend erfasst werden.

Versuchen Sie Folgendes:
  • Einen kalten Finger können Sie mittels Reibung erwärmen.
  • Bei trockener Haut hilft es oft, mit dem Finger über die Stirn zu streifen.
  • Verwenden Sie, wenn möglich, einen anderen Finger.

Der Fingerprint arbeitet nur korrekt und zuverlässig mit den Papillarrillen des vorderen Fingergliedes.  Wenn Ihr Finger zu feucht ist oder der Sensor nass ist, können diese Papillarrillen nicht ausreichend erfasst werden.

Versuchen Sie Folgendes:
  • Trocknen Sie Ihren Finger.
  • Trocknen Sie den Sensor des Fingerprints mit einem nicht kratzenden Tuch.

Fehlbedienungen schränken die Funktion des Fingerprints ein.

Halten Sie den Finger gerade, legen Sie ihn mittig in die Fingermulde. Verdrehen Sie ihn nicht.



Legen Sie das Gelenk des vorderen Fingergliedes direkt auf den Sensor. Legen Sie den Finger flach auf die Fingermulde auf, um die Betätigung des Aktivierungssensors zu gewährleisten.
Zeige-, Mittel- und Ringfinger funktionieren am besten. Daumen und kleiner Finger liefern schlecht auswertbare Fingerbilder.

Bei oft feuchten Fingern speichern Sie diese im feuchten Zustand ein.

Kinderfinger funktionieren ab ca. 5 Jahren.

Eine aufgrund von genetischer Veranlagung oder Abnutzung zu flache Rillenstruktur kann vom Sensor nicht erfasst werden. Eine schöne und gut sichtbare Rillenstruktur erleichtert die Erkennung.

Testen Sie neu eingespeicherte Finger umgehend!

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