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La KEY CARD con codice QR è inclusa in ogni ‘lettore d’impronta digitale ekey uno’ dalla data di produzione del 16.06.2021.

Se avete acquistato il dispositivo in precedenza, cliccate su “Non ho un codice QR” e seguite le istruzioni nella ‘ekey uno app’.

Il pulsante “Avvio” viene visualizzato se avete già messo in servizio ‘ekey uno’ con la ‘ekey uno app’. L’accesso avviene automaticamente tramite il pulsante “Avvio”.

Nel caso in cui abbiate resettato il dispositivo, cancellate ‘ekey uno’ dalla vostra app ed eseguite nuovamente la messa in servizio. Come si cancella un apparecchio ekey dalla panoramica degli apparecchi?

 

  1. 2.

Nel caso in cui abbiate ricevuto un apparecchio sostitutivo, cancellate ‘ekey uno’ dalla vostra app ed eseguite nuovamente la messa in servizio. Come si cancella un apparecchio ekey dalla panoramica degli apparecchi?

  1. 2.

Se utilizzate più ‘ekey uno’, assicuratevi di aver selezionato l’apparecchio corretto.

In caso di smarrimento della KEY CARD è necessario inviare l’‘ekey uno lettore d’impronta digitale’. Ripristineremo il dispositivo alle impostazioni di fabbrica e riceverete una nuova KEY CARD. Per fare ciò, rivolgersi alla nostra assistenza tecnica.

Avviso: lo smartphone che è stato utilizzato per la messa in servizio generalmente salva i dati di accesso al vostro lettore d’impronta digitale, così potrete continuare a connettervi all’apparecchio.

  • Assicuratevi di aver attivato “WLAN” nelle impostazioni del dispositivo mobile e di essere collegati all’apparecchio ekey.
  • Assicuratevi di essere nel raggio di portata dell’apparecchio.
  • Assicuratevi che la batteria ricaricabile dell’apparecchio ekey sia carica.
  • Assicuratevi che il passaggio automatico ai dati mobili sia disattivato (la denominazione dipende dal produttore del dispositivo mobile – vedi sotto).
    • Apple – “Assistenza Wi-Fi” (in Impostazioni> Cellulare)
    • Samsung – “Passa a connessione dati” (in Impostazioni> Connessioni> Wi-Fi> Avanzate)
    • Huawei – “Wi-Fi+” (in Impostazioni> Wireless e reti> Wi-Fi)
    • LG – “Passa a rete dati” (in Impostazioni> Reti> Wi-Fi> Avanzate)
    • HTC – “Passa automaticamente alla rete mobile” (in Preferenze Wi-Fi> Avanzate)

ekey uno lettore d’impronta digitale con eqiva

 

 

 

 

ekey uno lettore d’impronta digitale con Nuki

 

 

 

 

Escludete innanzitutto le cause più comuni di questo problema:
  • Su ‘ekey uno’ non è attivata la modalità app .
  • L’‘ekey uno’ è fuori dalla portata del segnale WLAN.
Se l’‘ekey uno’ non viene ancora visualizzato nelle impostazioni WLAN, è possibile ripristinare le impostazioni di rete sull’‘ekey uno’.
Potete aggiornare il firmware di ‘ekey uno’ tramite il vostro dispositivo mobile.

 

 

Le informazioni sull’aggiornamento si trovano nell’‘ekey uno app’ in “Impostazioni”.

 

Android:
iOS:

A partire dall’aggiornamento alla versione 1.2.53.39 l’‘ekey uno lettore d’impronta digitale’ invia un comando intelligente a ‘Nuki Smart Lock’. A seconda di come è configurata, ‘Nuki Smart Lock’ viene aperta o sbloccata. Ulteriori informazioni sull’impostazione della serratura sono disponibili su: https://support.nuki.io/hc/it/articles/360015896057-Impugnatura-maniglia-o-pomolo

ekey uno lettore d’impronta digitale con eqiva

ekey uno lettore d’impronta digitale con Nuki

Con i suoi 4 LED, ‘ekey uno’ può visualizzare a livello ottico diversi modi operativi e casi di errore. A tal fine vengono utilizzati diversi colori, configurazioni e tipologie di spie.

Messa in servizio iniziale

Blu lampeggiante

Collegare al dispositivo mobile

Se il segmento LED in alto a sinistra lampeggia con luce blu, al momento della messa in servizio iniziale ‘ekey uno lettore d’impronta digitale’ è pronto per essere collegato a un dispositivo mobile.

Blu fisso/lampeggiante

Collegato al dispositivo mobile (messa in servizio iniziale)

Se il segmento LED in alto a sinistra si illumina con luce blu e il segmento LED in alto a destra lampeggia con luce blu, il collegamento di ‘ekey uno lettore d’impronta digitale’ al dispositivo mobile al momento della messa in servizio iniziale è andato a buon fine.

Blu fisso/lampeggiante

Configurare le impostazioni di rete e di amministrazione

Se i segmenti LED in alto si illuminano con luce blu e il segmento LED in basso a destra lampeggia con luce blu, è possibile configurare le impostazioni di rete e di amministrazione di ‘ekey uno app’.

Blu fisso

Memorizzare dito amministratore

Se il segmento LED in basso a destra si illumina con luce blu, ‘ekey uno lettore d’impronta digitale’ è pronto per memorizzare il dito amministratore.
Dito amministratore: il dito amministratore è una di quella dita con cui viene eseguita la messa in servizio iniziale. Dopo la messa in servizio iniziale i diritti di amministratore possono essere assegnati anche ad altri utenti.

Blu fisso

Messa in servizio iniziale completata con successo

Se tutti i segmenti LED si illuminano brevemente con luce blu, la messa in servizio iniziale è stata completata.

Impostazioni

Blu pulsante

Aggiornamento

Se tutti i segmenti LED pulsano con luce blu, è in corso un aggiornamento.

Blu fisso

Memorizzare dito

Se il segmento LED in basso a destra si illumina con luce blu, ‘ekey uno lettore d’impronta digitale’ è pronto per memorizzare un dito.

Collegamenti

Blu fisso

Collegato al dispositivo mobile

Se il segmento LED in alto a destra si illumina con luce blu, ‘ekey uno lettore d’impronta digitale’ è collegato a un dispositivo mobile. A tal fine, è prima necessario avviare la modalità app.

Con attuatore serratura attivo

Verde fisso

Processo di apertura

Se tutti i segmenti LED si illuminano con luce verde, il processo di apertura è attivo.

Giallo fisso in senso orario

Processo di chiusura

Se tutti i segmenti LED si illuminano con luce gialla uno dopo l’altro in senso orario, il processo di chiusura è attivo.

Messaggi di errore e accesso negato

Rosso lampeggiante

Nessun collegamento all’attuatore serratura

Se il segmento LED in alto a sinistra lampeggia con luce rossa, ‘ekey uno lettore d’impronta digitale’ non è collegato all’attuatore serratura. Procedere come segue:
  1. Controllare la distanza tra ‘ekey uno lettore d’impronta digitale’ e attuatore serratura
  2. Se necessario, sostituire le pile dell’attuatore serratura.
  3. Scollegare tutti gli altri collegamenti all’attuatore serratura. All’attuatore serratura si può collegare un solo dispositivo alla volta.

Rosso lampeggiante

Livello della batteria ricaricabile basso

Se i segmenti LED in alto a sinistra e in basso a destra lampeggiano con luce rossa, il livello della batteria ricaricabile è basso (circa 20%). Assicurarsi che la batteria ricaricabile sia a temperatura ambiente e caricarla.

Rosso/blu fisso

Errore durante la memorizzazione di un dito

Se il segmento LED in basso a sinistra si illumina con luce rossa e il segmento LED in basso a destra si illumina con luce blu, c’è un errore durante la memorizzazione di un dito. Procedere come segue:
  1. Posizionare nuovamente o correttamente il dito.
  2. Pulire il sensore.
  3. Se il sensore è bagnato, asciugarlo.
  4. Verificare che il sensore non sia danneggiato.

Verde/rosso fisso

Nessun accesso: finestra temporale negata/utente disattivato

Se i segmenti LED superiori sono illuminati con luce verde e i segmenti LED inferiori con luce rossa, l’accesso è stato negato perché un utente ha tentato di accedere al di fuori della finestra temporale assegnata. Può anche trattarsi di un utente disattivato.
Utente disattivato: utente che è stato salvato in ‘ekey uno app’ e le cui dita sono state memorizzate. Tuttavia, l’utente è stato impostato da “attivato” a “disattivato” nell’app e quindi non è più autorizzato a sbloccare o bloccare la porta.

Rosso lampeggiante

Errore di sistema

Se tutti i segmenti LED continuano a lampeggiare con luce rossa, è stato rilevato un errore di sistema. Procedere come segue:
  1. Ripristinare le impostazioni di fabbrica di ‘ekey uno lettore d’impronta digitale’.
  2. Se possibile, eseguire un aggiornamento del firmware.
  3. Se i passaggi precedenti non risolvono il problema, contattare la nostra assistenza tecnica o il proprio rivenditore specializzato.

Rosso fisso

Nessuna autorizzazione

Se tutti i segmenti LED si illuminano con luca rossa dopo aver posizionato il dito, il dito appena posizionato non è autorizzato a sbloccare o bloccare la porta. Accertarsi di posizionare correttamente il dito affinché venga riconosciuto.

Rosso pulsante

Blocco di sicurezza: 10 tentativi di accesso non riusciti

Se tutti i segmenti LED pulsano con luce rossa, si è attivato il blocco di sicurezza a causa di 10 tentativi di accesso non riusciti.
Procedere come segue:
  1. Attendere per 3 minuti.
  2. Posizionare un dito amministratore.
Dito amministratore: il dito amministratore è una di quella dita con cui viene eseguita la messa in servizio iniziale. Dopo la messa in servizio iniziale i diritti di amministratore possono essere assegnati anche ad altri utenti.

Reset

Blu lampeggiante

Pronto per ripristinare le impostazioni di rete

Se tutti i segmenti LED lampeggiano con luce blu, l’‘ekey uno lettore d’impronta digitale’ è pronto per ripristinare le impostazioni di rete. Toccando ripetutamente la superficie del sensore, i segmenti LED si spengono uno dopo l’altro (dal basso a sinistra, in senso antiorario). Quando l’ultimo segmento LED è spento, tutte le impostazioni di rete vengono cancellate. Entrerai quindi nella modalità “Ripristino delle impostazioni di fabbrica”.

Azzurro fisso

Pronto per ripristinare le impostazioni di fabbrica

Se tutti i segmenti si illuminano con luce azzurro, l’apparecchio è pronto per il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Toccando ripetutamente la superficie del sensore, i segmenti LED si spengono uno dopo l’altro (dal basso a sinistra, in senso antiorario). Quando l’ultimo segmento LED è spento, tutte le impostazioni, gli utenti e le dita vengono cancellati.

Consigli utili per l’uso

L’uso ergonomicamente corretto dell’‘ekey uno lettore d’impronta digitale’ è possibile solo alla giusta altezza di montaggio (almeno 110 cm). La corretta posizione di montaggio facilita il posizionamento del dito e ne migliora quindi anche il riconoscimento. In generale, il dito può essere riconosciuto solo se è posizionato correttamente e tocca il sensore di attivazione. Memorizzare sempre un dito per mano, in modo da poter utilizzare comodamente il lettore d’impronte digitale con entrambe le mani ed evitare possibili lesioni alle mani. La crescita delle dita nei bambini (a partire dai 5 anni) viene riconosciuta automaticamente. Per maggiori informazioni sull’‘ekey uno lettore d’impronta digitale’, visitare https://www.ekey-uno.net/it/. Il corretto uso del lettore d’impronte digitale è mostrato nei nostri tutorial su YouTube. Le risposte alle domande più frequenti sull’‘ekey uno lettore d’impronta digitale’ si trovano nella nostra sezione FAQ.
Un uso scorretto limita la funzionalità del lettore d’impronta digitale.
Tenete il dito diritto e applicatelo centralmente nella cavatura. Non girate il dito.
Posizionate l’articolazione della falange distale (falangetta) direttamente sul sensore. Posizionate il dito nella cavatura posizionandolo bene, per fare in modo che il sensore di attivazione diventi operativo.
I migliori risultati si ottengono con l’indice, il medio e l’anulare. Il pollice e il mignolo forniscono impronte difficilmente interpretabili.
In caso di dita spesso umide memorizzatele in stato di umidità.
Le dita dei bambini funzionano a partire dall’età di 5 anni.
Una struttura dei dermatoglifi appiattita a causa di predisposizioni genetiche o dall’usura potrebbe non essere rilevata dal sensore. Una struttura dei dermatoglifi pulita e ben visibile facilita il riconoscimento.
Provate immediatamente le dita appena memorizzate!

Per collegare il vostro ‘ekey uno’ a un dispositivo mobile, procedete nel seguente modo:

  1. Assicurarsi che ‘ekey uno’ sia stato installato correttamente.
  2. Scaricare ‘ekey uno app’ dall’App Store o da Google Play (chiave di ricerca: “ekey”).
  3. Avviare la ‘ekey uno app’ e seguire le istruzioni.
  • Avete la possibilità di collegare un apparecchio esistente che è già stato messo in servizio oppure di mettere in servizio un nuovo apparecchio.

Problemi durante la messa in servizio?

Se si riporta ‘ekey uno’ alle impostazioni di fabbrica, tutte le autorizzazioni vengono cancellate definitivamente e vengono ripristinate le impostazioni di fabbrica. In tal modo il tuo ‘ekey uno’ si trova di nuovo nello stato di fornitura.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica di ‘ekey uno’ vi sono due modi.

Con ‘ekey uno app’

  1. Collegare il dispositivo mobile a ‘ekey uno’ tramite WLAN.
  2. Aprire ‘ekey uno app’.
  3. Selezionare l’icona del dispositivo in basso.
  4. Selezionare “Impostazioni”.
  5. Selezionare “Ripristinare”.
  1.  Posizionare un dito amministratore sul sensore finché l’anello luminoso inizia a lampeggiare.
  2. Toccare il sensore fino allo spegnimento di tutti i segmenti luminosi per ripristinare le impostazioni di rete.
  3. Toccare di nuovo il sensore fino allo spegnimento di tutti i segmenti luminosi per ripristinare completamente ‘ekey uno’.
    Ora è possibile rimettere in servizio il sistema, se lo si desidera.
Con i suoi 4 LED, ‘ekey uno’ può visualizzare a livello ottico diversi modi operativi e casi di errore. A tal fine vengono utilizzati diversi colori, configurazioni e tipologie di spie.

Messa in servizio iniziale

Blu lampeggiante

Collegare al dispositivo mobile

Se il segmento LED in alto a sinistra lampeggia con luce blu, al momento della messa in servizio iniziale ‘ekey uno lettore d’impronta digitale’ è pronto per essere collegato a un dispositivo mobile.

Blu fisso/lampeggiante

Collegato al dispositivo mobile (messa in servizio iniziale)

Se il segmento LED in alto a sinistra si illumina con luce blu e il segmento LED in alto a destra lampeggia con luce blu, il collegamento di ‘ekey uno lettore d’impronta digitale’ al dispositivo mobile al momento della messa in servizio iniziale è andato a buon fine.

Blu fisso/lampeggiante

Configurare le impostazioni di rete e di amministrazione

Se i segmenti LED in alto si illuminano con luce blu e il segmento LED in basso a destra lampeggia con luce blu, è possibile configurare le impostazioni di rete e di amministrazione di ‘ekey uno app’.

Blu fisso

Memorizzare dito amministratore

Se il segmento LED in basso a destra si illumina con luce blu, ‘ekey uno lettore d’impronta digitale’ è pronto per memorizzare il dito amministratore.
Dito amministratore: il dito amministratore è una di quella dita con cui viene eseguita la messa in servizio iniziale. Dopo la messa in servizio iniziale i diritti di amministratore possono essere assegnati anche ad altri utenti.

Blu fisso

Messa in servizio iniziale completata con successo

Se tutti i segmenti LED si illuminano brevemente con luce blu, la messa in servizio iniziale è stata completata.

Impostazioni

Blu pulsante

Aggiornamento

Se tutti i segmenti LED pulsano con luce blu, è in corso un aggiornamento.

Blu fisso

Memorizzare dito

Se il segmento LED in basso a destra si illumina con luce blu, ‘ekey uno lettore d’impronta digitale’ è pronto per memorizzare un dito.

Collegamenti

Blu fisso

Collegato al dispositivo mobile

Se il segmento LED in alto a destra si illumina con luce blu, ‘ekey uno lettore d’impronta digitale’ è collegato a un dispositivo mobile. A tal fine, è prima necessario avviare la modalità app.

Con attuatore serratura attivo

Verde fisso

Processo di apertura

Se tutti i segmenti LED si illuminano con luce verde, il processo di apertura è attivo.

Giallo fisso in senso orario

Processo di chiusura

Se tutti i segmenti LED si illuminano con luce gialla uno dopo l’altro in senso orario, il processo di chiusura è attivo.

Messaggi di errore e accesso negato

Rosso lampeggiante

Nessun collegamento all’attuatore serratura

Se il segmento LED in alto a sinistra lampeggia con luce rossa, ‘ekey uno lettore d’impronta digitale’ non è collegato all’attuatore serratura. Procedere come segue:
  1. Controllare la distanza tra ‘ekey uno lettore d’impronta digitale’ e attuatore serratura
  2. Se necessario, sostituire le pile dell’attuatore serratura.
  3. Scollegare tutti gli altri collegamenti all’attuatore serratura. All’attuatore serratura si può collegare un solo dispositivo alla volta.

Rosso lampeggiante

Livello della batteria ricaricabile basso

Se i segmenti LED in alto a sinistra e in basso a destra lampeggiano con luce rossa, il livello della batteria ricaricabile è basso (circa 20%). Assicurarsi che la batteria ricaricabile sia a temperatura ambiente e caricarla.

Rosso/blu fisso

Errore durante la memorizzazione di un dito

Se il segmento LED in basso a sinistra si illumina con luce rossa e il segmento LED in basso a destra si illumina con luce blu, c’è un errore durante la memorizzazione di un dito. Procedere come segue:
  1. Posizionare nuovamente o correttamente il dito.
  2. Pulire il sensore.
  3. Se il sensore è bagnato, asciugarlo.
  4. Verificare che il sensore non sia danneggiato.

Verde/rosso fisso

Nessun accesso: finestra temporale negata/utente disattivato

Se i segmenti LED superiori sono illuminati con luce verde e i segmenti LED inferiori con luce rossa, l’accesso è stato negato perché un utente ha tentato di accedere al di fuori della finestra temporale assegnata. Può anche trattarsi di un utente disattivato.
Utente disattivato: utente che è stato salvato in ‘ekey uno app’ e le cui dita sono state memorizzate. Tuttavia, l’utente è stato impostato da “attivato” a “disattivato” nell’app e quindi non è più autorizzato a sbloccare o bloccare la porta.

Rosso lampeggiante

Errore di sistema

Se tutti i segmenti LED continuano a lampeggiare con luce rossa, è stato rilevato un errore di sistema. Procedere come segue:
  1. Ripristinare le impostazioni di fabbrica di ‘ekey uno lettore d’impronta digitale’.
  2. Se possibile, eseguire un aggiornamento del firmware.
  3. Se i passaggi precedenti non risolvono il problema, contattare la nostra assistenza tecnica o il proprio rivenditore specializzato.

Rosso fisso

Nessuna autorizzazione

Se tutti i segmenti LED si illuminano con luca rossa dopo aver posizionato il dito, il dito appena posizionato non è autorizzato a sbloccare o bloccare la porta. Accertarsi di posizionare correttamente il dito affinché venga riconosciuto.

Rosso pulsante

Blocco di sicurezza: 10 tentativi di accesso non riusciti

Se tutti i segmenti LED pulsano con luce rossa, si è attivato il blocco di sicurezza a causa di 10 tentativi di accesso non riusciti.
Procedere come segue:
  1. Attendere per 3 minuti.
  2. Posizionare un dito amministratore.
Dito amministratore: il dito amministratore è una di quella dita con cui viene eseguita la messa in servizio iniziale. Dopo la messa in servizio iniziale i diritti di amministratore possono essere assegnati anche ad altri utenti.

Reset

Blu lampeggiante

Pronto per ripristinare le impostazioni di rete

Se tutti i segmenti LED lampeggiano con luce blu, l’‘ekey uno lettore d’impronta digitale’ è pronto per ripristinare le impostazioni di rete. Toccando ripetutamente la superficie del sensore, i segmenti LED si spengono uno dopo l’altro (dal basso a sinistra, in senso antiorario). Quando l’ultimo segmento LED è spento, tutte le impostazioni di rete vengono cancellate. Entrerai quindi nella modalità “Ripristinare le impostazioni di fabbrica”.

Azzurro fisso

Pronto per ripristinare le impostazioni di fabbrica

Se tutti i segmenti si illuminano con luce azzurro, l’apparecchio è pronto per il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Toccando ripetutamente la superficie del sensore, i segmenti LED si spengono uno dopo l’altro (dal basso a sinistra, in senso antiorario). Quando l’ultimo segmento LED è spento, tutte le impostazioni, gli utenti e le dita vengono cancellati.

Consigli utili per l’uso

L’uso ergonomicamente corretto dell’‘ekey uno lettore d’impronta digitale’ è possibile solo alla giusta altezza di montaggio (almeno 110 cm). La corretta posizione di montaggio facilita il posizionamento del dito e ne migliora quindi anche il riconoscimento. In generale, il dito può essere riconosciuto solo se è posizionato correttamente e tocca il sensore di attivazione. Memorizzare sempre un dito per mano, in modo da poter utilizzare comodamente il lettore d’impronte digitale con entrambe le mani ed evitare possibili lesioni alle mani. La crescita delle dita nei bambini (a partire dai 5 anni) viene riconosciuta automaticamente. Per maggiori informazioni sull’‘ekey uno lettore d’impronta digitale’, visitare https://www.ekey-uno.net/it/. Il corretto uso del lettore d’impronte digitale è mostrato nei nostri tutorial su YouTube. Le risposte alle domande più frequenti sull’‘ekey uno lettore d’impronta digitale’ si trovano nella nostra sezione FAQ.
Se non è possibile stabilire un collegamento con il lettore d’impronta digitale, potrebbe esserci un problema di collegamento tra il dispositivo mobile e il lettore.
Escludere innanzitutto le cause più comuni di questo problema:
  • Il segnale WLAN di ‘ekey uno’ è debole
  • È stata inserita una password WLAN errata
  • Il dispositivo mobile non è supportato (sono supportati iOS 12.0 o versioni successive e Android 7.0 o versioni successive)

 

Se ancora non si riesce a collegarsi a ‘ekey uno’, provare come segue:
  • Riavviare il dispositivo mobile e poi ricollegarsi utilizzando ‘ekey uno app’.
Se ‘ekey uno’ continua a non rispondere, contattare la nostra assistenza tecnica su https://www.ekey.net/it/ticket-di-assistenza/.

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In caso di smarrimento della KEY CARD è necessario inviare l’‘ekey uno lettore d’impronta digitale’. Ripristineremo il dispositivo alle impostazioni di fabbrica e riceverete una nuova KEY CARD. Per fare ciò, rivolgersi alla nostra assistenza tecnica.

Avviso: lo smartphone che è stato utilizzato per la messa in servizio generalmente salva i dati di accesso al vostro lettore d’impronta digitale, così potrete continuare a connettervi all’apparecchio.

Un sistema di controllo degli accessi ekey viene utilizzato principalmente per aprire le porte di case e appartamenti in aree residenziali e commerciali.

Prima dell’acquisto devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:
  • Un dispositivo mobile adatto (deve supportare iOS 12 o versioni successive, Android 7 o versioni successive)
Avviso: Facendo clic su “Requisiti” in alto si accede direttamente alla verifica dell’installazione di ‘Nuki Smart Lock 2.0’.
Prima dell’acquisto devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:
  • Requisiti per ‘eqiva BLUETOOTH® Smart Attuatore serratura’
  • Un dispositivo mobile adatto (deve supportare iOS 12 o versioni successive, Android 7 o versioni successive)
Avviso: Facendo clic su “Requisiti” in alto si accede direttamente alle FAQ “Quali sono i requisiti per ‘eqiva BLUETOOTH® Smart Attuatore serratura’?”.
  • Lettore d’impronta digitale ‘ekey uno’
  • Batteria ricaricabile (nella versione a batteria)
  • Cacciavite Torx
  • Caricatore
  • Tappo inferiore
  • Vite di sicurezza (fissata alla batteria ricaricabile alla consegna, nella versione a batteria)
  • Viti per il fissaggio dell’‘ekey uno’ lettore d’impronta digitale alla piastra di montaggio
  • Tasselli e viti per il fissaggio della piastra di montaggio alla parete
Un lettore d’impronta digitale ekey rileva l’immagine del dito mediante un sensore ad appoggio e la elabora. Raffronta il risultato con i dati biometrici acquisiti dall’impronta di riferimento e, in caso di concordanza, apre la porta. Il lettore d’impronta digitale funziona correttamente e in modo affidabile solo con i dermatoglifi della falange distale (falangetta). Tenete fermo il dito sopra il sensore, nella giusta posizione.
 

  1. Falange distale (falangetta)
  2. Impronta digitale

 

I nostri sistemi biometrici di controllo degli accessi rilevano le caratteristiche (minuzie) delle linee delle dita,
le raffrontano con i dati biometrici dell’immagine di riferimento memorizzata del dito
e aprono la porta.

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Tenete il dito sulla superficie del sensore finché il segmento in alto a destra non inizia a lampeggiare.

Memorizzate almeno un dito di ogni mano. In caso di lesioni a una mano, è possibile comandare il lettore d’impronta digitale con l’altra mano.

Con i suoi 4 LED, ‘ekey uno’ può visualizzare a livello ottico diversi modi operativi e casi di errore. A tal fine vengono utilizzati diversi colori, configurazioni e tipologie di spie.

Messa in servizio iniziale

Blu lampeggiante

Collegare al dispositivo mobile

Se il segmento LED in alto a sinistra lampeggia con luce blu, al momento della messa in servizio iniziale ‘ekey uno lettore d’impronta digitale’ è pronto per essere collegato a un dispositivo mobile.

Blu fisso/lampeggiante

Collegato al dispositivo mobile (messa in servizio iniziale)

Se il segmento LED in alto a sinistra si illumina con luce blu e il segmento LED in alto a destra lampeggia con luce blu, il collegamento di ‘ekey uno lettore d’impronta digitale’ al dispositivo mobile al momento della messa in servizio iniziale è andato a buon fine.

Blu fisso/lampeggiante

Configurare le impostazioni di rete e di amministrazione

Se i segmenti LED in alto si illuminano con luce blu e il segmento LED in basso a destra lampeggia con luce blu, è possibile configurare le impostazioni di rete e di amministrazione di ‘ekey uno app’.

Blu fisso

Memorizzare dito amministratore

Se il segmento LED in basso a destra si illumina con luce blu, ‘ekey uno lettore d’impronta digitale’ è pronto per memorizzare il dito amministratore.
Dito amministratore: il dito amministratore è una di quella dita con cui viene eseguita la messa in servizio iniziale. Dopo la messa in servizio iniziale i diritti di amministratore possono essere assegnati anche ad altri utenti.

Blu fisso

Messa in servizio iniziale completata con successo

Se tutti i segmenti LED si illuminano brevemente con luce blu, la messa in servizio iniziale è stata completata.

Impostazioni

Blu pulsante

Aggiornamento

Se tutti i segmenti LED pulsano con luce blu, è in corso un aggiornamento.

Blu fisso

Memorizzare dito

Se il segmento LED in basso a destra si illumina con luce blu, ‘ekey uno lettore d’impronta digitale’ è pronto per memorizzare un dito.

Collegamenti

Blu fisso

Collegato al dispositivo mobile

Se il segmento LED in alto a destra si illumina con luce blu, ‘ekey uno lettore d’impronta digitale’ è collegato a un dispositivo mobile. A tal fine, è prima necessario avviare la modalità app.

Con attuatore serratura attivo

Verde fisso

Processo di apertura

Se tutti i segmenti LED si illuminano con luce verde, il processo di apertura è attivo.

Giallo fisso in senso orario

Processo di chiusura

Se tutti i segmenti LED si illuminano con luce gialla uno dopo l’altro in senso orario, il processo di chiusura è attivo.

Messaggi di errore e accesso negato

Rosso lampeggiante

Nessun collegamento all’attuatore serratura

Se il segmento LED in alto a sinistra lampeggia con luce rossa, ‘ekey uno lettore d’impronta digitale’ non è collegato all’attuatore serratura. Procedere come segue:
  1. Controllare la distanza tra ‘ekey uno lettore d’impronta digitale’ e attuatore serratura
  2. Se necessario, sostituire le pile dell’attuatore serratura.
  3. Scollegare tutti gli altri collegamenti all’attuatore serratura. All’attuatore serratura si può collegare un solo dispositivo alla volta.

Rosso lampeggiante

Livello della batteria ricaricabile basso

Se i segmenti LED in alto a sinistra e in basso a destra lampeggiano con luce rossa, il livello della batteria ricaricabile è basso (circa 20%). Assicurarsi che la batteria ricaricabile sia a temperatura ambiente e caricarla.

Rosso/blu fisso

Errore durante la memorizzazione di un dito

Se il segmento LED in basso a sinistra si illumina con luce rossa e il segmento LED in basso a destra si illumina con luce blu, c’è un errore durante la memorizzazione di un dito. Procedere come segue:
  1. Posizionare nuovamente o correttamente il dito.
  2. Pulire il sensore.
  3. Se il sensore è bagnato, asciugarlo.
  4. Verificare che il sensore non sia danneggiato.

Verde/rosso fisso

Nessun accesso: finestra temporale negata/utente disattivato

Se i segmenti LED superiori sono illuminati con luce verde e i segmenti LED inferiori con luce rossa, l’accesso è stato negato perché un utente ha tentato di accedere al di fuori della finestra temporale assegnata. Può anche trattarsi di un utente disattivato.
Utente disattivato: utente che è stato salvato in ‘ekey uno app’ e le cui dita sono state memorizzate. Tuttavia, l’utente è stato impostato da “attivato” a “disattivato” nell’app e quindi non è più autorizzato a sbloccare o bloccare la porta.

Rosso lampeggiante

Errore di sistema

Se tutti i segmenti LED continuano a lampeggiare con luce rossa, è stato rilevato un errore di sistema. Procedere come segue:
  1. Ripristinare le impostazioni di fabbrica di ‘ekey uno lettore d’impronta digitale’.
  2. Se possibile, eseguire un aggiornamento del firmware.
  3. Se i passaggi precedenti non risolvono il problema, contattare la nostra assistenza tecnica o il proprio rivenditore specializzato.

Rosso fisso

Nessuna autorizzazione

Se tutti i segmenti LED si illuminano con luca rossa dopo aver posizionato il dito, il dito appena posizionato non è autorizzato a sbloccare o bloccare la porta. Accertarsi di posizionare correttamente il dito affinché venga riconosciuto.

Rosso pulsante

Blocco di sicurezza: 10 tentativi di accesso non riusciti

Se tutti i segmenti LED pulsano con luce rossa, si è attivato il blocco di sicurezza a causa di 10 tentativi di accesso non riusciti.
Procedere come segue:
  1. Attendere per 3 minuti.
  2. Posizionare un dito amministratore.
Dito amministratore: il dito amministratore è una di quella dita con cui viene eseguita la messa in servizio iniziale. Dopo la messa in servizio iniziale i diritti di amministratore possono essere assegnati anche ad altri utenti.

Reset

Blu lampeggiante

Pronto per ripristinare le impostazioni di rete

Se tutti i segmenti LED lampeggiano con luce blu, l’‘ekey uno lettore d’impronta digitale’ è pronto per ripristinare le impostazioni di rete. Toccando ripetutamente la superficie del sensore, i segmenti LED si spengono uno dopo l’altro (dal basso a sinistra, in senso antiorario). Quando l’ultimo segmento LED è spento, tutte le impostazioni di rete vengono cancellate. Entrerai quindi nella modalità “Ripristino delle impostazioni di fabbrica”.

Azzurro fisso

Pronto per ripristinare le impostazioni di fabbrica

Se tutti i segmenti si illuminano con luce azzurro, l’apparecchio è pronto per il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Toccando ripetutamente la superficie del sensore, i segmenti LED si spengono uno dopo l’altro (dal basso a sinistra, in senso antiorario). Quando l’ultimo segmento LED è spento, tutte le impostazioni, gli utenti e le dita vengono cancellati.

Consigli utili per l’uso

L’uso ergonomicamente corretto dell’‘ekey uno lettore d’impronta digitale’ è possibile solo alla giusta altezza di montaggio (almeno 110 cm). La corretta posizione di montaggio facilita il posizionamento del dito e ne migliora quindi anche il riconoscimento. In generale, il dito può essere riconosciuto solo se è posizionato correttamente e tocca il sensore di attivazione. Memorizzare sempre un dito per mano, in modo da poter utilizzare comodamente il lettore d’impronte digitale con entrambe le mani ed evitare possibili lesioni alle mani. La crescita delle dita nei bambini (a partire dai 5 anni) viene riconosciuta automaticamente. Per maggiori informazioni sull’‘ekey uno lettore d’impronta digitale’, visitare https://www.ekey-uno.net/it/. Il corretto uso del lettore d’impronte digitale è mostrato nei nostri tutorial su YouTube. Le risposte alle domande più frequenti sull’‘ekey uno lettore d’impronta digitale’ si trovano nella nostra sezione FAQ.
Un uso scorretto limita la funzionalità del lettore d’impronta digitale.
Tenete il dito diritto e applicatelo centralmente nella cavatura. Non girate il dito.
Posizionate l’articolazione della falange distale (falangetta) direttamente sul sensore. Posizionate il dito nella cavatura posizionandolo bene, per fare in modo che il sensore di attivazione diventi operativo.
I migliori risultati si ottengono con l’indice, il medio e l’anulare. Il pollice e il mignolo forniscono impronte difficilmente interpretabili.
In caso di dita spesso umide memorizzatele in stato di umidità.
Le dita dei bambini funzionano a partire dall’età di 5 anni.
Una struttura dei dermatoglifi appiattita a causa di predisposizioni genetiche o dall’usura potrebbe non essere rilevata dal sensore. Una struttura dei dermatoglifi pulita e ben visibile facilita il riconoscimento.
Provate immediatamente le dita appena memorizzate!

Se si riporta ‘ekey uno’ alle impostazioni di fabbrica, tutte le autorizzazioni vengono cancellate definitivamente e vengono ripristinate le impostazioni di fabbrica. In tal modo il tuo ‘ekey uno’ si trova di nuovo nello stato di fornitura.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica di ‘ekey uno’ vi sono due modi.

Con ‘ekey uno app’

  1. Collegare il dispositivo mobile a ‘ekey uno’ tramite WLAN.
  2. Aprire ‘ekey uno app’.
  3. Selezionare l’icona del dispositivo in basso.
  4. Selezionare “Impostazioni”.
  5. Selezionare “Ripristinare”.
  1.  Posizionare un dito amministratore sul sensore finché l’anello luminoso inizia a lampeggiare.
  2. Toccare il sensore fino allo spegnimento di tutti i segmenti luminosi per ripristinare le impostazioni di rete.
  3. Toccare di nuovo il sensore fino allo spegnimento di tutti i segmenti luminosi per ripristinare completamente ‘ekey uno’.
    Ora è possibile rimettere in servizio il sistema, se lo si desidera.
Se avete perso il vostro dispositivo mobile, ripristinate le impostazioni di rete dell’‘ekey uno’ alle impostazioni di fabbrica.
  1. Posizionare un dito amministratore sul sensore finché l’anello luminoso inizia a lampeggiare.
  2. Toccare il sensore fino allo spegnimento di tutti i segmenti luminosi per ripristinare le impostazioni di rete.
  3. Toccare di nuovo il sensore fino allo spegnimento di tutti i segmenti luminosi per ripristinare completamente ‘ekey uno’.
Il dispositivo smarrito non può più stabilire nessun collegamento con l’‘ekey uno’. Il vostro sistema è di nuovo sicuro e protetto dall’accesso di persone non autorizzate.
Ora collegate il vostro ‘ekey uno’ a un altro dispositivo mobile.

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La KEY CARD con codice QR è inclusa in ogni ‘lettore d’impronta digitale ekey uno’ dalla data di produzione del 16.06.2021.

Se avete acquistato il dispositivo in precedenza, cliccate su “Non ho un codice QR” e seguite le istruzioni nella ‘ekey uno app’.

ekey uno lettore d’impronta digitale con eqiva

 

 

 

 

ekey uno lettore d’impronta digitale con Nuki

 

 

 

 

  • Controllate se il vostro dispositivo mobile è collegato alla WLAN del vostro ‘ekey uno’.
  • Assicuratevi che il vostro ‘ekey uno’ sia alimentato.
  • Assicuratevi che sul dispositivo mobile sia attivata la WLAN.
  • Riavviate l’app.
  • Interrompete l’alimentazione elettrica dell’‘ekey uno’ e poi ripristinarla.

ekey uno lettore d’impronta digitale con eqiva

ekey uno lettore d’impronta digitale con Nuki

Per collegare il vostro ‘ekey uno’ a un dispositivo mobile, procedete nel seguente modo:

  1. Assicurarsi che ‘ekey uno’ sia stato installato correttamente.
  2. Scaricare ‘ekey uno app’ dall’App Store o da Google Play (chiave di ricerca: “ekey”).
  3. Avviare la ‘ekey uno app’ e seguire le istruzioni.
  • Avete la possibilità di collegare un apparecchio esistente che è già stato messo in servizio oppure di mettere in servizio un nuovo apparecchio.

Problemi durante la messa in servizio?

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A partire dall’aggiornamento alla versione 1.2.53.39 l’‘ekey uno lettore d’impronta digitale’ invia un comando intelligente a ‘Nuki Smart Lock’. A seconda di come è configurata, ‘Nuki Smart Lock’ viene aperta o sbloccata. Ulteriori informazioni sull’impostazione della serratura sono disponibili su: https://support.nuki.io/hc/it/articles/360015896057-Impugnatura-maniglia-o-pomolo

Premendo qui accedete direttamente alla verifica dell’installazione di ‘Nuki Smart Lock 2.0’.

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L’esatta rumorosità dipende da diversi fattori, come ad esempio i locali presenti sul posto e la scorrevolezza del cilindro di blocco.
La rumorosità percepita non può essere indicata in via generale, in quanto è soggettiva.

La direzione di rotazione può essere impostata nell’app ‘Eqiva Lock’.

Con un volantino dall’interno, con i tasti funzione dell’attuatore serratura e con una chiave dall’esterno.

La portata radio in campo libero è di 10 m.
A seconda della struttura dell’edificio, prima del montaggio è necessario testare se il segnale radio è sufficiente.
  • L’indicatore LED si illumina una volta con luce arancione dopo l’apertura o la chiusura.
  • Un breve segnale acustico suona più volte dopo l’apertura o la chiusura.
  • L’app ‘Eqiva Lock’ segnala un errore.
Sì, l’app ‘Eqiva Lock’ è necessaria per:
  • impostare i modi operativi (“modalità normale”, “chiusura automatica” e “chiusura permanente”);
  • eseguire gli aggiornamenti del firmware di ‘eqiva BLUETOOTH® Smart Attuatore serratura’;
  • definire il senso di rotazione;
  • impostare il numero di giri desiderato per bloccare la porta.

     

    Potete trovare tutte le altre funzioni nell’ ‘ekey uno app’.
No, ‘eqiva BLUETOOTH® Smart Attuatore serratura’ è destinato solo ad uso interno.

Sì, purché il cilindro di blocco sia adatto.

Potete scegliere tra le seguenti opzioni:
  • Procuratevi un cilindro di blocco adatto di lunghezza appropriata.
  • Applicate o rimuovete un rinforzo a rosetta e a piastrina.
  • Doppio cilindro con profilo europeo
  • Cilindro con profilo svizzero (piastra di montaggio non inclusa nella fornitura)
  • Una porta con maniglia o pomello che si apre verso l’interno*.
  • Un cilindro di blocco adatto che sporge per 8–15 mm dall’interno della porta.**
  • Buon funzionamento della serratura o del catenaccio.
  • Un dispositivo mobile adatto (deve supportare iOS 8.3 o versioni successive, Android 4.4 o versioni successive e Windows 8.1 o versioni successive).
Suggerimento: Consigliamo cilindri di blocco con funzione emergenza/allerta pericolo (detta anche “funzione prioritaria”). Così la serratura può essere eventualmente sbloccata, bloccata o aperta dall’esterno con una chiave.

 

*Se la porta si apre verso l’esterno, la distanza tra il cilindro di blocco e il telaio deve essere maggiore di 30 mm.

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Il numero di lettori d’impronta digitale ‘ekey uno’ è limitato dallo spazio di memoria del proprio dispositivo mobile. L’‘ekey uno app’ non ha limiti.

  1. Selezionate un utente già memorizzato.
  2. Selezionate “Dita memorizzate”.
  3. Selezionate il dito che desiderate cancellare.
  4. Selezionate “Cancella dito”.
  1. Create un nuovo utente o selezionate un utente già memorizzato.
  2. Selezionate “Dita memorizzate”.
  3. Selezionate “+” in alto a destra.
  4. Seguite le istruzioni.
AVVISO:
Il sistema consente la memorizzazione al massimo di 200 dita o 20 utenti.
Selezionate “+” in basso a destra (Android) o in alto a destra (iOS) per creare un nuovo gruppo.
Qui potete definire le finestre temporali per l’accesso.
Android:

iOS:
Selezionate “+” in basso a destra (Android) o in alto a destra (iOS) per creare un nuovo utente.
Android:

iOS:
È possibile memorizzare fino a 20 utenti.
È possibile memorizzare 10 dita per utente.
  1. Selezionate l’apparecchio che desiderate cancellare nella panoramica degli apparecchi.
  2. Selezionate l’apparecchio tenendo premuto per almeno 3 secondi.
  3. Selezionate “Cancella”.
Le impostazioni e i dati dell’apparecchio cancellato restano conservati. L’apparecchio viene solo rimosso dall’elenco. Potete aggiungere di nuovo l’apparecchio con “Collegarsi a un apparecchio esistente” .

 

Android:
iOS:
Dopo aver avviato l’‘ekey uno app’ viene sempre visualizzata una panoramica degli apparecchi. Che mostra tutti gli apparecchi a cui vi siete collegati tramite WLAN.
È inoltre possibile accedere alla panoramica degli apparecchi selezionando il simbolo “Altro” nell’‘ekey uno app’ e quindi “Cambiare apparecchio ekey”.

 

Con “Accoppiare apparecchio nuovo” vi collegate a un apparecchio completamente nuovo.
Con “Collegarsi a un apparecchio esistente” vi collegate a un apparecchio che è già stato collegato a un altro dispositivo mobile, ma non ancora al vostro.

 

Android:
iOS:
  1. Avviate ‘ekey uno app’.
  2. Selezionate il simbolo dell’apparecchio.
  3. Selezionate “Collegamento”.
  4. Selezionate “ACCOPPIARE ATTUATORE SERRATURA”.
  5. Seguite le istruzioni.
Android:
iOS:
Potete trovare le istruzioni per l’uso di ‘eqiva BLUETOOTH® Smart Attuatore serratura’ qui (pdf).
Potete trovare aiuto per problemi di collegamento con ‘Nuki Smart Lock 2.0’ qui.
  1. Selezionate il simbolo dei gruppi.
  2. Create un nuovo gruppo di utenti o selezionate un gruppo esistente.
  3. Selezionate “Utente”.
  4. Selezionate “Aggiungere finestra temporale”.
  1. Selezionate il simbolo Home o “Altro” in basso.
  2. Selezionate “Log degli accessi”.
Android:
iOS:
  1. Selezionate il simbolo “Utenti” in basso.
  2. Selezionate l’utente che desiderate cancellare.
  3. Selezionate “Modifica”.
  4. Selezionate “Cancella utente”.
  1. Selezionate il simbolo “Utenti” in basso.
  2. Selezionate “+” in basso a destra (Android) o in alto a destra (iOS).
  3. Seguite le istruzioni.
Android:
iOS:
In Apparecchio > Impostazioni > Segnalazione, selezionate una delle seguenti opzioni:
  • LED off,
  • LED dimmerati,
  • LED on.

È possibile salvare fino a 1.000 voci di log.

Se si riporta ‘ekey uno’ alle impostazioni di fabbrica, tutte le autorizzazioni vengono cancellate definitivamente e vengono ripristinate le impostazioni di fabbrica. In tal modo il tuo ‘ekey uno’ si trova di nuovo nello stato di fornitura.

 

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica di ‘ekey uno’ vi sono due modi.

 

Con ‘ekey uno app’
  1. Collegare il dispositivo mobile a ‘ekey uno’ tramite WLAN.
  2. Aprire ‘ekey uno app’.
  3. Selezionare l’icona del dispositivo in basso.
  4. Selezionare “Impostazioni”.
  5. Selezionare “Ripristinare”.
  1. Posizionare un dito amministratore sul sensore finché l’anello luminoso inizia a lampeggiare.
  2. Toccare il sensore fino allo spegnimento di tutti i segmenti luminosi per ripristinare le impostazioni di rete.
  3. Toccare di nuovo il sensore fino allo spegnimento di tutti i segmenti luminosi per ripristinare completamente ‘ekey uno’.

     

    Ora è possibile rimettere in servizio il sistema, se lo si desidera.

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Potete trovare una descrizione dettagliata del montaggio nel documento “Guida introduttiva” fornito in dotazione con ‘ekey uno’. Potete scaricare il documento anche dal nostro sito web: https://www.ekey-uno.net/it/download/

Potete montare ‘ekey uno’ praticamente ovunque utilizzando le viti in dotazione.

 

Proteggete l’apparecchio dagli agenti atmosferici (forte luce solare, pioggia, grandine, …). Così ne prolungherete la durata di vita.

 

Montate ‘ekey uno’ nelle immediate vicinanze dell’attuatore serratura. In base allo standard di collegamento wireless BLE la portata tipica è di 10 metri. A seconda della situazione di installazione, però, la portata può essere inferiore e anche pari a circa un metro soltanto.

 

Le porte di metallo spesso possono influire negativamente sulla qualità del collegamento.
Montate e cablate gli apparecchi del sistema secondo il documento “Guida introduttiva” fornito in dotazione.
Potete fissare la batteria ricaricabile dell’‘ekey uno’ con la vite di sicurezza fornita in dotazione.
Pericolo di morte a causa di corrente elettrica:
L’‘ekey uno’ deve essere fatto funzionare con Bassa Tensione di Sicurezza (SELV). Esso va alimentato esclusivamente con alimentatori della classe di isolamento 2 con omologazione di sicurezza secondo EN 60950-1.
In caso di mancata osservanza sussiste pericolo di morte a causa di scariche elettriche.
Il collegamento elettrico in bassa tensione può essere realizzato solo da elettricisti specializzati.
Danni materiali in caso di montaggio e cablaggio errati:
Gli apparecchi del sistema sono alimentati da corrente elettrica.
Un montaggio e un cablaggio errati possono provocarne la distruzione! Montate e cablate correttamente gli apparecchi del sistema prima di collegarli alla rete elettrica!
Montate e cablate gli apparecchi del sistema secondo il documento “Guida introduttiva” fornito in dotazione.
Le avvertenze di sicurezza per questo prodotto si trovano qui (pdf).

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Lo smartphone memorizza automaticamente la password WLAN degli apparecchi nelle impostazioni WLAN. Con alcuni modelli di smartphone può capitare che la password non possa essere sovrascritta tramite la ‘ekey uno app’.

  1. Cancellate o ignorate la WLAN ‘ekey uno’ nelle impostazioni del vostro smartphone.
  2. Riconnettetevi alla vostra ‘ekey uno’ utilizzando le impostazioni WLAN sul vostro smartphone, poi inserite la password WLAN.

Il pulsante “Avvio” viene visualizzato se avete già messo in servizio ‘ekey uno’ con la ‘ekey uno app’. L’accesso avviene automaticamente tramite il pulsante “Avvio”.

Nel caso in cui abbiate resettato il dispositivo, cancellate ‘ekey uno’ dalla vostra app ed eseguite nuovamente la messa in servizio. Come si cancella un apparecchio ekey dalla panoramica degli apparecchi?

 

  1. 2.

Nel caso in cui abbiate ricevuto un apparecchio sostitutivo, cancellate ‘ekey uno’ dalla vostra app ed eseguite nuovamente la messa in servizio. Come si cancella un apparecchio ekey dalla panoramica degli apparecchi?

  1. 2.

Se utilizzate più ‘ekey uno’, assicuratevi di aver selezionato l’apparecchio corretto.

  • Assicuratevi di aver attivato “WLAN” nelle impostazioni del dispositivo mobile e di essere collegati all’apparecchio ekey.
  • Assicuratevi di essere nel raggio di portata dell’apparecchio.
  • Assicuratevi che la batteria ricaricabile dell’apparecchio ekey sia carica.
  • Assicuratevi che il passaggio automatico ai dati mobili sia disattivato (la denominazione dipende dal produttore del dispositivo mobile – vedi sotto).
    • Apple – “Assistenza Wi-Fi” (in Impostazioni> Cellulare)
    • Samsung – “Passa a connessione dati” (in Impostazioni> Connessioni> Wi-Fi> Avanzate)
    • Huawei – “Wi-Fi+” (in Impostazioni> Wireless e reti> Wi-Fi)
    • LG – “Passa a rete dati” (in Impostazioni> Reti> Wi-Fi> Avanzate)
    • HTC – “Passa automaticamente alla rete mobile” (in Preferenze Wi-Fi> Avanzate)
Escludete innanzitutto le cause più comuni di questo problema:
  • Su ‘ekey uno’ non è attivata la modalità app .
  • L’‘ekey uno’ è fuori dalla portata del segnale WLAN.
Se l’‘ekey uno’ non viene ancora visualizzato nelle impostazioni WLAN, è possibile ripristinare le impostazioni di rete sull’‘ekey uno’.

A partire dall’aggiornamento alla versione 1.2.53.39 l’‘ekey uno lettore d’impronta digitale’ invia un comando intelligente a ‘Nuki Smart Lock’. A seconda di come è configurata, ‘Nuki Smart Lock’ viene aperta o sbloccata. Ulteriori informazioni sull’impostazione della serratura sono disponibili su: https://support.nuki.io/hc/it/articles/360015896057-Impugnatura-maniglia-o-pomolo

Assicuratevi di avere posizionato correttamenteil dito.

 

In alcuni casi, il mancato riconoscimento è dovuto al dito stesso. Il lettore d’impronta digitale funziona correttamente e in modo affidabile solo con i dermatoglifi della falange distale (falangetta). Se le dita sono molto asciutte, bagnate o fredde, i dermatoglifi non vengono rilevati adeguatamente.

 

Se il vostro dito è molto asciutto:
  • In caso di pelle secca, spesso è utile strofinare il dito sopra la fronte.
Se il dito o il sensore sono bagnati:

 

  • Asciugate il dito.
  • Asciugate il lettore d’impronta digitale con un panno antigraffio.
Se il vostro dito è freddo:

 

  • Potete riscaldare il dito freddo per attrito.

 

Se il problema persiste: se possibile, usate un dito diverso. Altrimenti, contattate la nostra assistenza tecnica all’indirizzo https://www.ekey.net/it/ticket-di-assistenza/.
Il lettore d’impronta digitale funziona correttamente e in modo affidabile solo con i dermatoglifi della falange distale (falangetta).  Se il dito è troppo umido o il sensore è bagnato, i dermatoglifi non vengono rilevati adeguatamente.

 

Provate come segue:
  • Asciugate il dito.
  • Asciugate il lettore d’impronta digitale con un panno antigraffio.
Il lettore d’impronta digitale funziona correttamente e in modo affidabile solo con i dermatoglifi della falange distale (falangetta). Se le dita sono molto asciutte e fredde, i dermatoglifi non vengono rilevati adeguatamente.

 

Provate come segue:
  • Potete riscaldare il dito freddo per attrito.
  • In caso di pelle secca, spesso è utile strofinare il dito sopra la fronte.
  • Se possibile, usate un dito diverso.

La superficie di ‘ekey uno’ può diventare molto calda a causa della luce solare. Per il montaggio scegliete una posizione che sia il più protetta possibile.

Innanzitutto verificate:
Se queste condizioni sono soddisfatte ma il vostro ‘ekey uno’ non risponde ancora, contattate la nostra assistenza tecnica all’indirizzo https://www.ekey.net/de/tickets.

 

Ogni persona ha dita più o meno adatte. Il mignolo di solito non è l’ideale a causa delle sue dimensioni. Anche le abrasioni e le ferite importanti possono causare problemi.

 

Alcune persone hanno dermatoglifi poco in rilievo per motivi genetici o dovuti all’usura. Tali dita non forniscono un’immagine utilizzabile e pertanto non possono essere memorizzate.
Con i suoi 4 LED, ‘ekey uno’ può visualizzare a livello ottico diversi modi operativi e casi di errore. A tal fine vengono utilizzati diversi colori, configurazioni e tipologie di spie.

Messa in servizio iniziale

Blu lampeggiante

Collegare al dispositivo mobile

Se il segmento LED in alto a sinistra lampeggia con luce blu, al momento della messa in servizio iniziale ‘ekey uno lettore d’impronta digitale’ è pronto per essere collegato a un dispositivo mobile.

Blu fisso/lampeggiante

Collegato al dispositivo mobile (messa in servizio iniziale)

Se il segmento LED in alto a sinistra si illumina con luce blu e il segmento LED in alto a destra lampeggia con luce blu, il collegamento di ‘ekey uno lettore d’impronta digitale’ al dispositivo mobile al momento della messa in servizio iniziale è andato a buon fine.

Blu fisso/lampeggiante

Configurare le impostazioni di rete e di amministrazione

Se i segmenti LED in alto si illuminano con luce blu e il segmento LED in basso a destra lampeggia con luce blu, è possibile configurare le impostazioni di rete e di amministrazione di ‘ekey uno app’.

Blu fisso

Memorizzare dito amministratore

Se il segmento LED in basso a destra si illumina con luce blu, ‘ekey uno lettore d’impronta digitale’ è pronto per memorizzare il dito amministratore.
Dito amministratore: il dito amministratore è una di quella dita con cui viene eseguita la messa in servizio iniziale. Dopo la messa in servizio iniziale i diritti di amministratore possono essere assegnati anche ad altri utenti.

Blu fisso

Messa in servizio iniziale completata con successo

Se tutti i segmenti LED si illuminano brevemente con luce blu, la messa in servizio iniziale è stata completata.

Impostazioni

Blu pulsante

Aggiornamento

Se tutti i segmenti LED pulsano con luce blu, è in corso un aggiornamento.

Blu fisso

Memorizzare dito

Se il segmento LED in basso a destra si illumina con luce blu, ‘ekey uno lettore d’impronta digitale’ è pronto per memorizzare un dito.

Collegamenti

Blu fisso

Collegato al dispositivo mobile

Se il segmento LED in alto a destra si illumina con luce blu, ‘ekey uno lettore d’impronta digitale’ è collegato a un dispositivo mobile. A tal fine, è prima necessario avviare la modalità app.

Con attuatore serratura attivo

Verde fisso

Processo di apertura

Se tutti i segmenti LED si illuminano con luce verde, il processo di apertura è attivo.

Giallo fisso in senso orario

Processo di chiusura

Se tutti i segmenti LED si illuminano con luce gialla uno dopo l’altro in senso orario, il processo di chiusura è attivo.

Messaggi di errore e accesso negato

Rosso lampeggiante

Nessun collegamento all’attuatore serratura

Se il segmento LED in alto a sinistra lampeggia con luce rossa, ‘ekey uno lettore d’impronta digitale’ non è collegato all’attuatore serratura. Procedere come segue:
  1. Controllare la distanza tra ‘ekey uno lettore d’impronta digitale’ e attuatore serratura
  2. Se necessario, sostituire le pile dell’attuatore serratura.
  3. Scollegare tutti gli altri collegamenti all’attuatore serratura. All’attuatore serratura si può collegare un solo dispositivo alla volta.

Rosso lampeggiante

Livello della batteria ricaricabile basso

Se i segmenti LED in alto a sinistra e in basso a destra lampeggiano con luce rossa, il livello della batteria ricaricabile è basso (circa 20%). Assicurarsi che la batteria ricaricabile sia a temperatura ambiente e caricarla.

Rosso/blu fisso

Errore durante la memorizzazione di un dito

Se il segmento LED in basso a sinistra si illumina con luce rossa e il segmento LED in basso a destra si illumina con luce blu, c’è un errore durante la memorizzazione di un dito. Procedere come segue:
  1. Posizionare nuovamente o correttamente il dito.
  2. Pulire il sensore.
  3. Se il sensore è bagnato, asciugarlo.
  4. Verificare che il sensore non sia danneggiato.

Verde/rosso fisso

Nessun accesso: finestra temporale negata/utente disattivato

Se i segmenti LED superiori sono illuminati con luce verde e i segmenti LED inferiori con luce rossa, l’accesso è stato negato perché un utente ha tentato di accedere al di fuori della finestra temporale assegnata. Può anche trattarsi di un utente disattivato.
Utente disattivato: utente che è stato salvato in ‘ekey uno app’ e le cui dita sono state memorizzate. Tuttavia, l’utente è stato impostato da “attivato” a “disattivato” nell’app e quindi non è più autorizzato a sbloccare o bloccare la porta.

Rosso lampeggiante

Errore di sistema

Se tutti i segmenti LED continuano a lampeggiare con luce rossa, è stato rilevato un errore di sistema. Procedere come segue:
  1. Ripristinare le impostazioni di fabbrica di ‘ekey uno lettore d’impronta digitale’.
  2. Se possibile, eseguire un aggiornamento del firmware.
  3. Se i passaggi precedenti non risolvono il problema, contattare la nostra assistenza tecnica o il proprio rivenditore specializzato.

Rosso fisso

Nessuna autorizzazione

Se tutti i segmenti LED si illuminano con luca rossa dopo aver posizionato il dito, il dito appena posizionato non è autorizzato a sbloccare o bloccare la porta. Accertarsi di posizionare correttamente il dito affinché venga riconosciuto.

Rosso pulsante

Blocco di sicurezza: 10 tentativi di accesso non riusciti

Se tutti i segmenti LED pulsano con luce rossa, si è attivato il blocco di sicurezza a causa di 10 tentativi di accesso non riusciti.
Procedere come segue:
  1. Attendere per 3 minuti.
  2. Posizionare un dito amministratore.
Dito amministratore: il dito amministratore è una di quella dita con cui viene eseguita la messa in servizio iniziale. Dopo la messa in servizio iniziale i diritti di amministratore possono essere assegnati anche ad altri utenti.

Reset

Blu lampeggiante

Pronto per ripristinare le impostazioni di rete

Se tutti i segmenti LED lampeggiano con luce blu, l’‘ekey uno lettore d’impronta digitale’ è pronto per ripristinare le impostazioni di rete. Toccando ripetutamente la superficie del sensore, i segmenti LED si spengono uno dopo l’altro (dal basso a sinistra, in senso antiorario). Quando l’ultimo segmento LED è spento, tutte le impostazioni di rete vengono cancellate. Entrerai quindi nella modalità “Ripristino delle impostazioni di fabbrica”.

Azzurro fisso

Pronto per ripristinare le impostazioni di fabbrica

Se tutti i segmenti si illuminano con luce azzurro, l’apparecchio è pronto per il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Toccando ripetutamente la superficie del sensore, i segmenti LED si spengono uno dopo l’altro (dal basso a sinistra, in senso antiorario). Quando l’ultimo segmento LED è spento, tutte le impostazioni, gli utenti e le dita vengono cancellati.

Consigli utili per l’uso

L’uso ergonomicamente corretto dell’‘ekey uno lettore d’impronta digitale’ è possibile solo alla giusta altezza di montaggio (almeno 110 cm). La corretta posizione di montaggio facilita il posizionamento del dito e ne migliora quindi anche il riconoscimento. In generale, il dito può essere riconosciuto solo se è posizionato correttamente e tocca il sensore di attivazione. Memorizzare sempre un dito per mano, in modo da poter utilizzare comodamente il lettore d’impronte digitale con entrambe le mani ed evitare possibili lesioni alle mani. La crescita delle dita nei bambini (a partire dai 5 anni) viene riconosciuta automaticamente. Per maggiori informazioni sull’‘ekey uno lettore d’impronta digitale’, visitare https://www.ekey-uno.net/it/. Il corretto uso del lettore d’impronte digitale è mostrato nei nostri tutorial su YouTube. Le risposte alle domande più frequenti sull’‘ekey uno lettore d’impronta digitale’ si trovano nella nostra sezione FAQ.
Con i suoi 4 LED, ‘ekey uno’ può visualizzare a livello ottico diversi modi operativi e casi di errore. A tal fine vengono utilizzati diversi colori, configurazioni e tipologie di spie.

Messa in servizio iniziale

Blu lampeggiante

Collegare al dispositivo mobile

Se il segmento LED in alto a sinistra lampeggia con luce blu, al momento della messa in servizio iniziale ‘ekey uno lettore d’impronta digitale’ è pronto per essere collegato a un dispositivo mobile.

Blu fisso/lampeggiante

Collegato al dispositivo mobile (messa in servizio iniziale)

Se il segmento LED in alto a sinistra si illumina con luce blu e il segmento LED in alto a destra lampeggia con luce blu, il collegamento di ‘ekey uno lettore d’impronta digitale’ al dispositivo mobile al momento della messa in servizio iniziale è andato a buon fine.

Blu fisso/lampeggiante

Configurare le impostazioni di rete e di amministrazione

Se i segmenti LED in alto si illuminano con luce blu e il segmento LED in basso a destra lampeggia con luce blu, è possibile configurare le impostazioni di rete e di amministrazione di ‘ekey uno app’.

Blu fisso

Memorizzare dito amministratore

Se il segmento LED in basso a destra si illumina con luce blu, ‘ekey uno lettore d’impronta digitale’ è pronto per memorizzare il dito amministratore.
Dito amministratore: il dito amministratore è una di quella dita con cui viene eseguita la messa in servizio iniziale. Dopo la messa in servizio iniziale i diritti di amministratore possono essere assegnati anche ad altri utenti.

Blu fisso

Messa in servizio iniziale completata con successo

Se tutti i segmenti LED si illuminano brevemente con luce blu, la messa in servizio iniziale è stata completata.

Impostazioni

Blu pulsante

Aggiornamento

Se tutti i segmenti LED pulsano con luce blu, è in corso un aggiornamento.

Blu fisso

Memorizzare dito

Se il segmento LED in basso a destra si illumina con luce blu, ‘ekey uno lettore d’impronta digitale’ è pronto per memorizzare un dito.

Collegamenti

Blu fisso

Collegato al dispositivo mobile

Se il segmento LED in alto a destra si illumina con luce blu, ‘ekey uno lettore d’impronta digitale’ è collegato a un dispositivo mobile. A tal fine, è prima necessario avviare la modalità app.

Con attuatore serratura attivo

Verde fisso

Processo di apertura

Se tutti i segmenti LED si illuminano con luce verde, il processo di apertura è attivo.

Giallo fisso in senso orario

Processo di chiusura

Se tutti i segmenti LED si illuminano con luce gialla uno dopo l’altro in senso orario, il processo di chiusura è attivo.

Messaggi di errore e accesso negato

Rosso lampeggiante

Nessun collegamento all’attuatore serratura

Se il segmento LED in alto a sinistra lampeggia con luce rossa, ‘ekey uno lettore d’impronta digitale’ non è collegato all’attuatore serratura. Procedere come segue:
  1. Controllare la distanza tra ‘ekey uno lettore d’impronta digitale’ e attuatore serratura
  2. Se necessario, sostituire le pile dell’attuatore serratura.
  3. Scollegare tutti gli altri collegamenti all’attuatore serratura. All’attuatore serratura si può collegare un solo dispositivo alla volta.

Rosso lampeggiante

Livello della batteria ricaricabile basso

Se i segmenti LED in alto a sinistra e in basso a destra lampeggiano con luce rossa, il livello della batteria ricaricabile è basso (circa 20%). Assicurarsi che la batteria ricaricabile sia a temperatura ambiente e caricarla.

Rosso/blu fisso

Errore durante la memorizzazione di un dito

Se il segmento LED in basso a sinistra si illumina con luce rossa e il segmento LED in basso a destra si illumina con luce blu, c’è un errore durante la memorizzazione di un dito. Procedere come segue:
  1. Posizionare nuovamente o correttamente il dito.
  2. Pulire il sensore.
  3. Se il sensore è bagnato, asciugarlo.
  4. Verificare che il sensore non sia danneggiato.

Verde/rosso fisso

Nessun accesso: finestra temporale negata/utente disattivato

Se i segmenti LED superiori sono illuminati con luce verde e i segmenti LED inferiori con luce rossa, l’accesso è stato negato perché un utente ha tentato di accedere al di fuori della finestra temporale assegnata. Può anche trattarsi di un utente disattivato.
Utente disattivato: utente che è stato salvato in ‘ekey uno app’ e le cui dita sono state memorizzate. Tuttavia, l’utente è stato impostato da “attivato” a “disattivato” nell’app e quindi non è più autorizzato a sbloccare o bloccare la porta.

Rosso lampeggiante

Errore di sistema

Se tutti i segmenti LED continuano a lampeggiare con luce rossa, è stato rilevato un errore di sistema. Procedere come segue:
  1. Ripristinare le impostazioni di fabbrica di ‘ekey uno lettore d’impronta digitale’.
  2. Se possibile, eseguire un aggiornamento del firmware.
  3. Se i passaggi precedenti non risolvono il problema, contattare la nostra assistenza tecnica o il proprio rivenditore specializzato.

Rosso fisso

Nessuna autorizzazione

Se tutti i segmenti LED si illuminano con luca rossa dopo aver posizionato il dito, il dito appena posizionato non è autorizzato a sbloccare o bloccare la porta. Accertarsi di posizionare correttamente il dito affinché venga riconosciuto.

Rosso pulsante

Blocco di sicurezza: 10 tentativi di accesso non riusciti

Se tutti i segmenti LED pulsano con luce rossa, si è attivato il blocco di sicurezza a causa di 10 tentativi di accesso non riusciti.
Procedere come segue:
  1. Attendere per 3 minuti.
  2. Posizionare un dito amministratore.
Dito amministratore: il dito amministratore è una di quella dita con cui viene eseguita la messa in servizio iniziale. Dopo la messa in servizio iniziale i diritti di amministratore possono essere assegnati anche ad altri utenti.

Reset

Blu lampeggiante

Pronto per ripristinare le impostazioni di rete

Se tutti i segmenti LED lampeggiano con luce blu, l’‘ekey uno lettore d’impronta digitale’ è pronto per ripristinare le impostazioni di rete. Toccando ripetutamente la superficie del sensore, i segmenti LED si spengono uno dopo l’altro (dal basso a sinistra, in senso antiorario). Quando l’ultimo segmento LED è spento, tutte le impostazioni di rete vengono cancellate. Entrerai quindi nella modalità “Ripristinare le impostazioni di fabbrica”.

Azzurro fisso

Pronto per ripristinare le impostazioni di fabbrica

Se tutti i segmenti si illuminano con luce azzurro, l’apparecchio è pronto per il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Toccando ripetutamente la superficie del sensore, i segmenti LED si spengono uno dopo l’altro (dal basso a sinistra, in senso antiorario). Quando l’ultimo segmento LED è spento, tutte le impostazioni, gli utenti e le dita vengono cancellati.

Consigli utili per l’uso

L’uso ergonomicamente corretto dell’‘ekey uno lettore d’impronta digitale’ è possibile solo alla giusta altezza di montaggio (almeno 110 cm). La corretta posizione di montaggio facilita il posizionamento del dito e ne migliora quindi anche il riconoscimento. In generale, il dito può essere riconosciuto solo se è posizionato correttamente e tocca il sensore di attivazione. Memorizzare sempre un dito per mano, in modo da poter utilizzare comodamente il lettore d’impronte digitale con entrambe le mani ed evitare possibili lesioni alle mani. La crescita delle dita nei bambini (a partire dai 5 anni) viene riconosciuta automaticamente. Per maggiori informazioni sull’‘ekey uno lettore d’impronta digitale’, visitare https://www.ekey-uno.net/it/. Il corretto uso del lettore d’impronte digitale è mostrato nei nostri tutorial su YouTube. Le risposte alle domande più frequenti sull’‘ekey uno lettore d’impronta digitale’ si trovano nella nostra sezione FAQ.
Se non è possibile stabilire un collegamento con il lettore d’impronta digitale, potrebbe esserci un problema di collegamento tra il dispositivo mobile e il lettore.
Escludere innanzitutto le cause più comuni di questo problema:
  • Il segnale WLAN di ‘ekey uno’ è debole
  • È stata inserita una password WLAN errata
  • Il dispositivo mobile non è supportato (sono supportati iOS 12.0 o versioni successive e Android 7.0 o versioni successive)

 

Se ancora non si riesce a collegarsi a ‘ekey uno’, provare come segue:
  • Riavviare il dispositivo mobile e poi ricollegarsi utilizzando ‘ekey uno app’.
Se ‘ekey uno’ continua a non rispondere, contattare la nostra assistenza tecnica su https://www.ekey.net/it/ticket-di-assistenza/.

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L’‘ekey uno’ non richiede manutenzione.

 

Pulite la superficie del sensore del lettore d’impronta digitale e il lettore d’impronta digitale stesso con un panno umido (non bagnato) antigraffio. Sono adatti bastoncini di ovatta, panni in microfibra e per occhiali. Non sono adatti tutti i materiali contenenti cotone, asciugamani e fazzoletti di carta, spugne da cucina, asciugapiatti inumiditi e carta assorbente da cucina. Utilizzate acqua pura senza aggiunte di detergenti. Trattate con cautela l’area della superficie del sensore.

 

Se è necessario disinfettare l’intero lettore d’impronta digitale compreso il sensore, è possibile utilizzare agenti liquidi a base di alcol. Questi devono però asciugarsi rapidamente nell’area del sensore. La vernice del lettore d’impronta digitale è molto resistente a tutti i comuni detergenti e disinfettanti con un tempo di esposizione inferiore a 10 minuti.

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‘ekey uno app’

  • Messa in servizio rivista
  • Miglioramento della connessione agli apparecchi esistenti
  • Supporto della KEY CARD (lettori d’impronta digitale dalla data di produzione del 19.06.21)
  • Nuove lingue (spagnolo, olandese, polacco)

‘ekey uno lettore d’impronta digitale’

  • WLAN crittografata con KEY CARD (lettori d’impronta digitale dalla data di produzione del 19.06.21)
  • Miglioramenti generali e correzioni di bug minori

(Al 15 luglio 2021)

Se è disponibile un aggiornamento, riceverete un messaggio push nella ‘ekey uno app’. L’aggiornamento può essere effettuato nella ‘ekey uno app’ in “Impostazioni”. Poiché la connessione tra il vostro dispositivo mobile ed ‘ekey uno’ avviene tramite WLAN, è necessaria una connessione dati mobile tramite il vostro operatore di rete per poter scaricare il firmware.

La ‘ekey uno app’ trasferisce immediatamente il firmware sul lettore d’impronta digitale. Una volta completato l’aggiornamento, tutti i segmenti LED di ‘ekey uno’ saranno spenti. Quindi posizionare brevemente il dito sul sensore finché il segmento LED in alto a destra non si illumina di blu scuro. Non appena tutti i segmenti LED saranno nuovamente spenti, l’aggiornamento sarà installato su ‘ekey uno’.

Avviso:

Per poter aggiornare ‘ekey uno’ occorre accedere ai dati mobili.

L’aggiornamento del firmware consente di disporre del software più recente, di una maggiore sicurezza, di funzionalità aggiuntive e di vari miglioramenti.

Potete aggiornare il firmware di ‘ekey uno’ tramite il vostro dispositivo mobile.

 

 

Le informazioni sull’aggiornamento si trovano nell’‘ekey uno app’ in “Impostazioni”.

 

Android:
iOS:

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È necessario ricaricare la batteria quando i segmenti superiore sinistro e inferiore destro della segnalazione si illuminano con luce rossa.

 

Attendete finché la batteria non è tornata a temperatura ambiente per caricarla.

Un riscaldamento che il palmo della mano percepisce come piacevole è normale. Tuttavia, se la batteria ricaricabile risulta più calda, rimuoverla immediatamente. Rischio di incendio!

Segni di danni alla batteria ricaricabile sono perdita di liquido, deformazione o danni all’alloggiamento oppure eccessiva generazione di calore.

 

In questo caso, rimuovete subito la batteria ricaricabile difettosa e smaltitela correttamente.

 

Non rispedite mai la batteria ricaricabile difettosa a ekey biometric systems GmbH.
La batteria deve essere ricaricata dopo circa 6 mesi.

 

Elevate escursioni termiche causano una perdita di energia della batteria ricaricabile e possono quindi influire negativamente sul funzionamento del lettore d’impronta digitale.

 

Attendete finché la batteria non è tornata a temperatura ambiente per caricarla.

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ISTRUZIONI PER L’USO

GUIDA VIDEO

INFORMAZIONI TECNICHE

Altezza di montaggio: 110 cm
Durata della batteria ricaricabile: circa 6 mesi
Alimentazione di corrente: 12 VDC
Numero di dita: 200 dita o 20 utenti
Grado di protezione: IP54
Tasso di false accettazioni: 1:10 000 000 FAR
Tasso di falsi rifiuti: 1:100 FRR
Temperatura d’esercizio: -20 ... +60 °C
Materiale: Plastica ASA-PC e PMMA
Colore: RAL8000 e RAL9000
ekey uno Fingerprint - Explosionszeichnung